Estágio em Hotelaria Estágio

Buscamos estudantes motivados para Estágio em Hotelaria em Campinas no Royal Palm Hotels & Resorts. Desenvolva competências práticas em front desk, A&B e governança, aprendendo a operar PMS/CRS, seguir SOPs e acompanhar KPIs de satisfação. Construa seu portfólio em ambiente de alto padrão e crescimento profissional.

Responsabilidades — Operações e Aprendizado

Atividades práticas supervisionadas que priorizam aprendizado técnico e contato direto com operações hoteleiras:

• Atendimento: Recepção e atendimento ao hóspede (check-in/check-out, concierge básico), aplicando protocolos de atendimento, upselling moderado e registro de ocorrências no PMS/CRS.
• Reservas: Suporte na gestão de reservas e disponibilidade, atualização de sistemas de reserva (CRS/PMS) e comunicação com canais de distribuição sob orientação do coordenador.
• A&B e Governança: Colaboração operacional com equipes de Alimentos & Bebidas e Governança em rotinas de mise en place, preparação de eventos internos e inspeções de qualidade seguindo SOPs.
• Controle: Auxílio no controle de inventário, acompanhamento de consumo e fechamento de relatórios diários, aprendendo práticas de controle de custos e inventário físico.
• Administração: Rotinas administrativas do departamento: arquivamento, emissão de relatórios, faturamento básico e suporte em tarefas de back-office com uso de planilhas e ferramentas digitais.
• Satisfação: Monitoramento de KPIs de satisfação, registro de feedbacks de hóspedes e participação em ações de melhoria contínua para elevar o NPS e a experiência do cliente.

Requisitos Essenciais

• Formação: Cursando graduação ou curso técnico em Hotelaria, Turismo, Gestão Hoteleira ou áreas correlatas (comprovante de matrícula exigido no processo).
• Disponibilidade: Estágio presencial em Campinas com disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala operacional.
• Comunicação: Boa comunicação verbal, postura profissional, atendimento cortês ao hóspede e capacidade de trabalhar em equipe sob padrão de hospitalidade.
• Informática: Conhecimentos básicos de informática (e-mail, planilhas Excel/Google Sheets) e interesse em aprender a operar PMS/CRS e ferramentas internas.
• Perfil: Organização, proatividade, atitude orientada ao aprendizado e vontade de construir portfólio prático em operações reais de hotelaria.

O que oferecemos

• Experiência prévia em atendimento ao público ou em estágios na hotelaria
• Inglês ou espanhol intermediário para atendimento a hóspedes internacionais
• Conhecimento prévio em PMS (Opera, Cloudbeds) ou sistemas de reservas (CRS/OTA gateways)

Sobre a Empresa

Referência em hospitalidade de alto padrão, o Royal Palm Hotels & Resorts oferece experiência operacional real e oportunidades de desenvolvimento profissional para quem busca carreira na hotelaria.

Dúvidas Frequentes

Como me candidatar?
Envie currículo e comprovante de matrícula pelo canal de inscrições indicado no anúncio. Candidatos selecionados passarão por triagem e etapas práticas/entrevista.

Qual a carga horária e disponibilidade exigida?
Estágio presencial com escala flexível; é necessário disponibilidade para finais de semana e feriados conforme necessidades operacionais do hotel.

Quais benefícios e valor da bolsa?
Detalhes sobre bolsa-auxílio e benefícios são informados no processo seletivo; eventual política de bolsas segue legislação e regras internas do Royal Palm.

Candidate-se enviando currículo e comprovante de matrícula. Participantes aprovados serão contatados para etapas práticas e entrevistas. Boa sorte.

* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Royal Palm Hotels & Resorts.