Natura
Procuramos você para uma vaga remota de Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas. Se gosta de resolver problemas, comunicar com empatia e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, essa oportunidade oferece aprendizado prático e atuação na região de Campinas, mesmo em trabalho remoto.
Responsabilidades
- Atender clientes via canais digitais (chat, e-mail e redes sociais) com agilidade e qualidade, garantindo resolução eficiente.
- Registrar e acompanhar chamados no sistema, mantendo histórico claro para análises e melhorias.
- Identificar tendências em demandas e sugerir melhorias nos processos e na base de conhecimento.
- Colaborar com times internos para encaminhar casos complexos e garantir satisfação do cliente.
- Contribuir para relatórios de desempenho e KPIs de atendimento, ajudando a definir metas e prioridades.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou funções similares, preferencialmente em ambiente digital.
- Boa comunicação escrita e verbal, com foco em empatia e clareza no relacionamento com o cliente.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e atendimento online; facilidade para aprender novos sistemas.
- Disponibilidade para atuar em regime remoto com horário alinhado ao fuso/rotina da equipe em Campinas.
- Organização e habilidades para priorizar demandas em um fluxo de trabalho dinâmico.
Diferenciais
- Experiência com atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais) e ferramentas de automação.
- Inglês intermediário ou avançado para suporte a clientes e documentação.
- Participação prévia em projetos de melhoria de experiência do cliente ou implantação de bases de conhecimento.
Sobre a Empresa
‘Natura’ atua no desenvolvimento de produtos e experiências que conectam pessoas e propósito. A empresa valoriza sustentabilidade, inovação e o desenvolvimento de talentos, oferecendo oportunidades para crescimento e contribuição real em projetos de impacto.
Se você busca uma vaga de Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas que permita crescimento profissional, construção de portfólio e aprendizado prático atuando para uma equipe comprometida, inscreva-se e venha fazer parte deste time atuando na região de Campinas.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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