Dell Technologies
Buscamos estagiário em Suporte Técnico em Campinas para atuar em atendimento e resolução de incidentes, diagnóstico de hardware/software, e participação em projetos operacionais. Vaga prática para desenvolver competências em políticas de TI, troubleshooting, redes e ferramentas de gerenciamento remoto, com mentoria técnica e exposição a ambientes corporativos reais.
Responsabilidades e aprendizado
Atue no suporte diário com foco em diagnóstico, resolução e documentação — atividades práticas e orientadas por metas:
- Atendimento: Registrar, priorizar e resolver chamados via sistema de ticket e telefone (SLA, triagem), comunicação clara com usuários e escalonamento conforme runbooks e matriz de responsabilidades.
- Diagnóstico: Realizar troubleshooting de hardware e software em desktops e notebooks: POST, BIOS/UEFI, testes de memória, SSD/HDD, substituição de componentes e análise de logs.
- Sistemas: Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows 10/11, distribuições Linux como Ubuntu), drivers, patches, atualizações de firmware e gerenciamento de imagens (deployment/imaging).
- Periféricos: Instalar e solucionar problemas de impressoras, scanners, periféricos USB e dispositivos corporativos; configurar mapeamento de rede e protocolos de impressão.
- Redes: Executar verificações básicas de conectividade e configuração de adaptadores; noções práticas de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi e VLANs para identificar falhas de rede.
- Ferramentas: Operar ferramentas de gerenciamento remoto e endpoint (ex.: RDP, VPN, MS Endpoint/Intune, TeamViewer), registros de sessões e execução de procedimentos remotos sob supervisão.
Requisitos essenciais
- Formação: Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas relacionadas; apresentação de comprovante de matrícula.
- Conhecimentos: Noções básicas de manutenção de hardware, instalação/configuração de sistemas operacionais (Windows/Linux) e uso de pacotes de escritório (Office/Google Workspace).
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao usuário, registro preciso de chamados e elaboração de relatórios técnicos.
- Disponibilidade: Disponibilidade para atuar presencialmente em Campinas e cumprir a carga horária de estágio exigida pela universidade.
- Atitude: Proatividade, organização, capacidade de priorizar múltiplas demandas e vontade de aprender com foco em carreira em TI.
O que oferecemos
- Conhecimentos práticos em redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi)
- Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto e endpoint (Intune, RMM, RDP)
- Projetos acadêmicos ou experiência prévia em atendimento ao usuário/suporte técnico (mesmo não remunerada)
Sobre a Empresa
A Dell Technologies é líder global em soluções de tecnologia, com foco em inovação, infraestrutura e suporte ao cliente. Oferece ambientes colaborativos e programas de desenvolvimento para estagiários que buscam aprendizado prático e crescimento profissional.
Dúvidas Frequentes
Qual a carga horária e local de trabalho?
Presencial em Campinas. Carga horária conforme contrato de estágio e acordo com a universidade; informaremos no processo seletivo.
Há bolsa-auxílio e benefícios?
Remuneração e benefícios são definidos conforme política da empresa; detalhes serão informados na etapa de oferta. Vagas sujeitas a disponibilidade.
Preciso apresentar documentação da universidade?
Sim — é necessário comprovar matrícula e cumprir requisitos formais do programa de estágio (termos e seguro, quando aplicável).
Candidate-se enviando CV atualizado e comprovante de matrícula. Vagas limitadas — inscreva-se para acelerar seu desenvolvimento técnico em ambiente corporativo.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Dell Technologies.
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