Sankhya Consultoria
Procuramos você para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Belford Roxo, RJ — uma oportunidade para atuar em suporte a plataformas de vendas online dentro do setor de serviços profissionais, com foco em consultoria e soluções digitais para clientes regionais e nacionais.
Responsabilidades
- Atendimento a chamados internos e externos por chat, e-mail e sistema de ticket, com registro e atualização de status.
- Diagnóstico e solução de incidentes relacionados à operação do e-commerce: integrações, gateways de pagamento, logs de erros e performance das páginas.
- Escalonamento técnico (N2) quando necessário, com preparação de documentação clara para equipes de desenvolvimento e parceiros.
- Realização de testes em ambiente de homologação, deploys assistidos e verificação pós-implantação para garantir estabilidade.
- Monitoramento proativo de serviços, uso de ferramentas de observabilidade e sugestão de melhorias para reduzir recorrência de incidentes.
- Suporte e orientação a usuários sobre boas práticas de gestão de produtos, cadastros e promoções na plataforma.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico N1 e N2, preferencialmente em projetos de e-commerce ou plataformas web.
- Conhecimentos em HTTP, APIs REST, bases de dados básicas (MySQL/Postgres) e interpretação de logs.
- Familiaridade com plataformas de e-commerce, gateways de pagamento e integrações de ERP é um diferencial prático.
- Capacidade de comunicação clara com clientes e times técnicos; você deve traduzir termos técnicos para usuários não técnicos.
- Organização para documentar processos, priorizar chamados e trabalhar em equipe em ritmo dinâmico.
- Disponibilidade para atuar em tempo integral presencialmente ou em modelo híbrido na região de Belford Roxo.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Grafana, Kibana, Sentry) e automação de rotinas.
- Experiência com plataformas populares de e-commerce (Magento, VTEX, WooCommerce) e integrações via APIs.
- Certificações em atendimento ao cliente, suporte técnico ou cloud (nível básico/intermediário).
Sobre a Empresa
Sankhya Consultoria’ é uma empresa privada de serviços profissionais especializada em consultoria tecnológica e contábil para médias empresas, com atuação nacional e projetos na região metropolitana do Rio de Janeiro. Possui cultura colaborativa, foco em desenvolvimento técnico do time e oportunidades de aprendizado prático em projetos de e-commerce.
Se você busca crescer tecnicamente e compor portfólio em operações reais de comércio eletrônico, esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Belford Roxo é uma excelente chance. Candidate-se e venha contribuir com soluções que impactam clientes locais e nacionais.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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