Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Belford Roxo para atuar no setor de varejo alimentar, oferecendo suporte a lojas, centros de distribuição e equipes internas. Você atuará com atendimento a chamados, resolução de incidentes e manutenção de infraestrutura em um ambiente dinâmico, voltado à operação de supermercado e logística de alimentos.
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados do ambiente de loja e backoffice, priorizando SLA e comunicação clara com o solicitante.
- Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, sistemas de ponto de venda (PDV), redes locais e impressoras fiscais.
- Executar rotinas de manutenção preventiva e correções em estações de trabalho, notebooks e equipamentos de rede.
- Escalar tickets para suporte N3 ou fornecedores quando necessário e acompanhar até a resolução.
- Documentar procedimentos, soluções e atualizações no sistema de gestão de chamados para conhecimento da equipe.
- Participar de projetos de infraestrutura e implantação de equipamentos em lojas ou centros de distribuição da região.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento de suporte técnico N1 e N2, preferencialmente em varejo ou operação de lojas.
- Conhecimentos em Windows, Linux básico, redes TCP/IP, roteadores e switches, além de protocolos comuns (DHCP, DNS).
- Familiaridade com sistemas de PDV, leitores de código de barras, impressoras fiscais e soluções de pagamento eletrônicas.
- Capacidade de triagem e priorização de incidentes, comunicação clara com usuários e trabalho em equipe.
- Disponibilidade para deslocamento local em Belford Roxo e adjacências para suporte presencial quando necessário.
- Formação técnica em TI, cursos de rede ou certificações relacionadas serão considerados diferenciais.
Diferenciais
- Experiência com sistemas ERP ou integrações de loja (inventário e frente de caixa).
- Conhecimentos em virtualização, backup e ferramentas de monitoramento de rede.
- Ter atuado em operações de varejo alimentar ou logística será valorizado.
Sobre a Empresa
“Grupo BIG” é uma empresa privada do setor varejista alimentar com atuação nacional e presença em estados do’Rio de Janeiro’, que combina operações de supermercados e atacarejo. A cultura é orientada para a eficiência operacional, foco no cliente e desenvolvimento prático das equipes de tecnologia, oferecendo ambiente efetivo para aprendizado e crescimento profissional.
Se você busca uma oportunidade de crescimento e quer desenvolver seu portfólio técnico apoiando operações de varejo alimentício, essa vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Belford Roxo é para você. Encorajamos sua candidatura para atuar na região e contribuir com estabilidade operacional e melhoria contínua.
Mais vagas em Belford Roxo* O VagasFlix atua apenas como agregador de oportunidades. Não realizamos cobranças financeiras.