Accor
Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior em Campos dos Goytacazes para atuar em uma equipe de TI voltada ao setor de hospitalidade. Você fará parte de um time que garante operação contínua dos serviços internos e atendimento técnico a unidades e hóspedes, com foco em resolução rápida e aprendizado prático.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte de 1º nível via sistema de ticket e telefone, registrando e acompanhando até a solução.
- Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware, periféricos e sistemas operacionais (Windows/Linux).
- Instalar, configurar e atualizar softwares de uso corporativo, além de auxiliar na gestão de senhas e acessos.
- Prestar suporte a redes locais e Wi‑Fi em unidades, incluindo testes básicos de conectividade e troca de equipamentos simples.
- Documentar procedimentos, criar base de conhecimento e orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação.
- Colaborar com projetos de pequenas melhorias e participar de treinamentos internos para desenvolvimento técnico.
Requisitos
- Formação técnica em Informática, curso superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI.
- Conhecimentos básicos em Windows, Linux, Microsoft Office e administração de contas/AD.
- Habilidade para diagnóstico de problemas de rede e configuração de roteadores/switches em nível básico.
- Boa comunicação, atendimento ao usuário e postura orientada a cliente — importante no setor de hospitalidade.
- Organização para documentar processos e capacidade de priorizar chamados em ambiente dinâmico.
- Disponibilidade para atuação presencial em Campos dos Goytacazes e occasionalmente em diferentes unidades da região.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de gerenciamento remoto e plataformas de ticketing (ex.: Zendesk, Freshdesk, GLPI).
- Experiência prévia em TI para hotelaria, restaurantes ou eventos, com foco em ambientes com alto fluxo de usuários.
- Certificações básicas (CompTIA A+, ITIL Foundation ou similares).
Sobre a Empresa
‘Accor’ é uma empresa privada do setor de hospitalidade com atuação global e presença consolidada no Brasil, incluindo operações e parcerias em cidades do interior. É de porte grande, com cultura voltada a desenvolvimento de pessoas, foco em experiência do cliente e oportunidades de crescimento interno.
Esta vaga de Analista de Suporte Júnior em Campos dos Goytacazes oferece oportunidade concreta de ampliar seu portfólio técnico, aprender práticas de TI aplicadas à hotelaria e atuar em um ambiente que valoriza formação contínua. Se você busca colocar em prática conhecimentos e crescer profissionalmente na região, incentive-se a se candidatar à vaga na cidade.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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