Analista de Suporte Estágio

Procuramos estudantes ou recém-formados para estágio de Analista de Suporte em Campinas. Você terá aprendizado prático em atendimento técnico, diagnóstico de sistemas Windows/Linux, manutenção de hardware e participação em projetos de infraestrutura. Oportunidade para desenvolver portfólio, colaborar com times de TI e acelerar sua carreira em suporte técnico.

O que você fará na prática

Atividades técnicas e de atendimento que compõem o dia a dia do suporte.

• Atendimento: Atender chamados via sistema, telefone e chat seguindo SLAs; registrar solicitações com clareza e priorizar incidentes; aplicar princípios de ITIL para triagem e encaminhamento.
• Diagnóstico: Realizar diagnóstico inicial de problemas em estações e servidores com comandos e ferramentas (ipconfig, ping, nslookup, logs), identificando causas em Windows e Linux.
• Hardware: Executar instalação, substituição e manutenção de componentes (HDD/SSD, RAM, placas), firmware (BIOS/UEFI) e periféricos, documentando procedimentos e resultados.
• Software: Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, drivers e aplicações; criar imagens e aplicar processos de deployment (SCCM/Intune/ghost) quando necessário.
• Redes: Apoiar na resolução de incidentes de rede simples: testes TCP/IP, configuração básica de VPN, verificação de DHCP/DNS, e auxílio em problemas de conectividade.
• Tickets: Gerenciar ciclo do ticket até a resolução: categorização, documentação detalhada, escalonamento para equipes especializadas (rede, servidores, segurança) e fechamento.

Requisitos essenciais

• Formação: Cursando ensino técnico ou graduação em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; recém-formados também são elegíveis.
• Conhecimentos: Conhecimentos básicos em Windows e Linux, pacote Office e noções de redes (TCP/IP, modelos OSI, endereçamento). Familiaridade com comandos de diagnóstico.
• Comunicação: Habilidades de comunicação clara e empática para atendimento a usuários, elaboração de documentação e trabalhos em equipe.
• Disponibilidade: Disponibilidade para atuar presencialmente na região de Campinas; dedicação compatível com jornada de estágio.
• Organização: Postura organizada, proativa e orientada a solução; capacidade de gerenciar múltiplos chamados e priorizar demandas.
• Portfólio: Interesse em construir portfólio prático com registros de atividades, procedimentos e pequenos projetos realizados durante o estágio.

O que oferecemos

• Noções práticas de redes: VLAN, VPN, roteadores e troubleshooting avançado
• Experiência com ferramentas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI)
• Conhecimentos em imaging e gerenciamento de endpoints (SCCM, Intune, MDT)

Sobre a Empresa

A Dell Technologies entrega soluções de infraestrutura e hardware com foco em inovação. Oferece ambiente de aprendizagem, exposição a tecnologias de ponta e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Dúvidas Frequentes

Esta é uma vaga de estágio?
Sim. A posição é voltada a estudantes e recém-formados com foco em aprendizado prático e desenvolvimento de portfólio.

É necessário ter experiência prévia?
Não obrigatória. Experiência anterior em estágio ou atividades práticas é diferencial; valorizamos vontade de aprender e base técnica.

A vaga é presencial em Campinas?
Sim. A atuação exige disponibilidade presencial na região de Campinas para atividades em campo e interação com equipes locais.

Envie seu currículo e portfólio destacando atividades práticas. Candidatos alinhados ao perfil serão contatados para etapas de triagem técnica e entrevista.

* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa A Dell Technologies.