Grupo Ser Educacional
Procuramos profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Mauá, SP para atuar em instituição de educação privada. Você fará parte do time de TI que garante a continuidade dos serviços para unidades escolares, professores e alunos, contribuindo para a manutenção de ambientes virtuais de aprendizado e infraestrutura local.
Responsabilidades
- Atender chamados técnicos de hardware e software (N1) e escalonar ou resolver incidentes de maior complexidade (N2).
- Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e equipamentos de salas de aula e laboratórios.
- Dar suporte a plataformas educacionais, contas de usuários e integração com sistemas acadêmicos.
- Realizar diagnósticos remotos e presenciais, documentando soluções e mantendo base de conhecimento atualizada.
- Participar de projetos de implantação e atualizações de infraestrutura central e de filiais, garantindo comunicação com equipes pedagógicas.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico de Nível 1 e Nível 2, preferencialmente em ambiente escolar ou educacional.
- Conhecimentos em Windows, pacotes Office, conectividade de rede (LAN/Wi‑Fi), impressão e soluções de backup.
- Noções de administração de sistemas (Active Directory), criação/gerenciamento de contas e permissões.
- Habilidades de comunicação clara com usuários não técnicos e postura orientada ao atendimento ao cliente.
- Organização para documentar processos e priorizar demandas em ambiente com múltiplas unidades.
Diferenciais
- Conhecimento em plataformas LMS (Moodle, Google Classroom) e integração com sistemas administrativos.
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft MTA/MD-100 ou experiência em suporte remoto com ferramentas de gestão.
Sobre a Empresa
‘Grupo Ser Educacional’ é uma instituição privada de ensino com atuação nacional e presença na região do ABC Paulista, voltada para educação básica e superior. A cultura prioriza inovação pedagógica, desenvolvimento contínuo dos colaboradores e colaboração entre equipes multidisciplinares.
Se você busca uma oportunidade para desenvolver seu portfólio e experiência prática em TI aplicada à educação, essa vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Mauá oferece contato direto com ambientes de ensino e possibilidades de crescimento. Candidate-se para fazer parte da operação local e contribuir com a qualidade do atendimento técnico às unidades na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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