Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte – Trabalho Remoto
Você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas a resolver problemas técnicos? Nós da ‘CI&T’, uma empresa global de transformação digital baseada em Campinas, estamos à procura de um Analista de Suporte talentoso para se juntar ao nosso time de especialistas em tecnologia.
### Descrição da Vaga
Como Analista de Suporte na ‘CI&T’, você será responsável por proporcionar suporte técnico de alta qualidade a nossos clientes internos e externos, garantindo a eficiência e a funcionalidade das operações de TI.
### Principais Responsabilidades
– Fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 a usuários finais.
– Diagnosticar e resolver questões técnicas relacionadas a hardware, software e redes.
– Registrar, rastrear e monitorar chamados de suporte através de sistemas de ticketing.
– Colaborar com diferentes equipes para resolver problemas complexos.
– Manter a documentação e os manuais de usuário atualizados.
– Participar de treinamentos e manter-se atualizado com as melhores práticas e novas tecnologias.
### Requisitos
– Experiência prévia como Analista de Suporte ou em uma função similar.
– Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows/MacOS, redes e protocolos de internet.
– Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
### Diferenciais
– Experiência com sistemas de ticketing (e.g., Jira, ServiceNow).
– Certificações relevantes (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
– Conhecimento em práticas de ITIL.
### Benefícios
– Trabalho remoto;
– Horário flexível;
– Salário competitivo;
– Plano de saúde e odontológico;
– Vale refeição e alimentação;
– Programas de aprendizado contínuo;
– Oportunidades de crescimento na carreira.
Se você é motivado, tem habilidades técnicas fortes e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, adoraríamos ouvir de você!
### Local de Trabalho
Embora a posição seja remota, buscamos candidatos que residam na região de Campinas para facilitar eventuais reuniões presenciais e treinamentos.
Junte-se à ‘CI&T’ e faça parte de uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento contínuo!
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