Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Florianópolis, para atuar no setor de hospitalidade oferecendo atendimento técnico a equipes e hóspedes, garantindo disponibilidade dos sistemas e infraestrutura de TI nos estabelecimentos.
Responsabilidades
- Atender chamados de hardware, software e rede, registrando e acompanhando até a resolução.
- Realizar suporte remoto e presencial em estações de trabalho, impressoras, roteadores e dispositivos móveis.
- Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade, VPN e acesso a sistemas de gestão hoteleira.
- Executar procedimentos de instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicações.
- Documentar procedimentos, criar base de conhecimento e orientar usuários sobre boas práticas de segurança.
- Colaborar com equipes de infraestrutura e fornecedores para escalonamento de incidentes (N2) e melhoria de processos.
Requisitos
- Conhecimentos sólidos em Windows e Linux, suporte a periféricos e conceitos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Experiência com atendimento ao usuário final, registro de chamados em sistemas ITSM e resolução em primeiro/segundo nível.
- Habilidades de diagnóstico e documentação técnica; capacidade de explicar soluções de forma clara para não técnicos.
- Organização, proatividade e boa comunicação; foco em atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
- Disponibilidade para atendimentos presenciais em unidades na região de Florianópolis e horários flexíveis quando necessário.
Diferenciais
- Experiência prévia no segmento de hotelaria, com sistemas de gestão hoteleira e integração com PMS/PoS.
- Certificações: CompTIA A+ / Network+, Microsoft Certified ou cursos equivalentes.
- Conhecimentos em virtualização, backup e segurança da informação aplicados a ambientes hoteleiros.
Sobre a Empresa
‘Atlantica Hotels’ atua no setor de hospitalidade com presença nacional e unidades na região Sul; é uma rede privada de porte grande que valoriza atendimento, segurança e inovação tecnológica. A cultura privilegia desenvolvimento prático, formação contínua e oportunidade de crescimento para profissionais locais.
Se você busca uma oportunidade para desenvolver seu portfólio técnico e atuar em uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Florianópolis, será uma ótima chance para aprender com casos reais do setor hoteleiro e contribuir com a experiência dos hóspedes e equipes. Encorajamos sua candidatura se você quer crescer profissionalmente e trabalhar na região.
Mais vagas em Florianópolis* O VagasFlix atua apenas como agregador de oportunidades. Não realizamos cobranças financeiras.