BHG — Brazil Hospitality Group
Procuramos um profissional proativo para a vaga de Analista de Suporte E-commerce em São José do Rio Preto. Você atuará em uma operação de hospitalidade, apoiando plataformas de vendas, atendimento digital e infraestrutura técnica para garantir a melhor experiência do hóspede e a eficiência dos canais online.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a plataformas de e-commerce, canais de reservas e sistemas de gestão hoteleira.
- Investigar e resolver incidentes relacionados a pagamentos, integrações com OTAs, gateways e plugins.
- Monitorar performance de sites e landing pages, propondo melhorias de velocidade e estabilidade.
- Configurar e manter integrações entre PMS, CRM e plataformas de vendas online.
- Documentar procedimentos, criar FAQs e treinar equipes operacionais sobre ferramentas digitais.
- Colaborar com equipes de marketing e comercial para implementar campanhas, promoções e testes A/B.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte a e-commerce, preferencialmente em empresas de hospitalidade ou turismo.
- Conhecimento em plataformas CMS, gateways de pagamento, APIs e integração de sistemas.
- Habilidades em diagnóstico de redes, logs e ferramentas de monitoramento (ex.: Google Analytics, Sentry).
- Boa comunicação verbal e escrita; capacidade de traduzir problemas técnicos para times não técnicos.
- Organização, orientação a resolução de problemas e foco em experiência do cliente.
- Desejável experiência com SQL básico e noções de HTML/CSS para intervenções rápidas.
Diferenciais
- Conhecimento em sistemas PMS (Property Management System) e integrações OTA.
- Experiência com automação de atendimentos e chatbots voltados ao e-commerce hoteleiro.
- Certificações em suporte técnico, plataformas de pagamento ou analytics.
Sobre a Empresa
‘BHG — Brazil Hospitality Group’ é um grupo privado do setor de hospitalidade com atuação nacional e presença em diversas regiões, incluindo unidades e operações que atendem turistas e viajantes a negócios. A cultura valoriza atendimento humanizado, inovação digital e desenvolvimento profissional contínuo, com foco em capacitar talentos locais.
Se você busca uma oportunidade de crescimento e visibilidade prática para o seu portfólio, esta vaga de Analista de Suporte E-commerce em São José do Rio Preto oferece contato direto com projetos reais de integração e atendimento digital. Candidate-se e venha contribuir com a melhoria da experiência online dos hóspedes na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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