Philips Healthcare
Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior SaaS em Betim: uma oportunidade para você atuar em suporte de soluções em nuvem para clientes do setor de saúde privada, com foco em atendimento técnico, resolução de chamados e aprendizado prático em ambiente de software médico e administrativo.
Responsabilidades
- Atender e classificar chamados via sistema de ticket e telefone, garantindo SLA e comunicação clara com o cliente.
- Realizar diagnóstico inicial (N1) e escalonamento para N2 quando necessário, documentando passos de resolução.
- Auxiliar na configuração e suporte de integrações entre sistemas SaaS e equipamentos locais usados por clínicas e hospitais.
- Executar testes básicos, orientar usuários por procedimentos e criar artigos de base de conhecimento para atendimento recorrente.
- Colaborar com times de produto e engenharia para reproduzir e priorizar bugs e melhorias percebidas pelos clientes.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em andamento ou concluída em TI, Saúde Digital, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DHCP), Windows, Linux e noções de bancos de dados (SQL).
- Experiência prévia com atendimento ao usuário, suporte remoto e ticketing (mesmo em estágios ou primeiros empregos).
- Boa comunicação verbal e escrita; capacidade de traduzir termos técnicos para usuários não técnicos.
- Organização, proatividade e foco em aprendizado contínuo — você terá oportunidade de ampliar seu portfólio técnico atendendo demandas reais do setor de saúde.
Diferenciais
- Experiência com soluções SaaS em saúde (prontuário eletrônico, agendamento, faturamento) ou certificações em suporte técnico.
- Noções de integração via APIs e familiaridade com protocolos REST/JSON.
- Inglês técnico para leitura de documentação e comunicação com times de produto/fornecedores.
Sobre a Empresa
Philips Healthcare’ atua no segmento de tecnologia e serviços para saúde privada, oferecendo soluções de software e equipamentos médicos com presença nacional e projetos em Minas Gerais. A empresa de grande porte valoriza inovação, compliance e desenvolvimento de carreira, com cultura voltada à colaboração entre times clínicos e de tecnologia.
Se você busca desenvolver-se profissionalmente e construir experiência concreta em suporte de software para saúde, considere candidatar-se a esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior SaaS em Betim — uma chance de aprender na prática, ampliar seu portfólio e atuar numa região com demanda crescente por tecnologia em saúde.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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