Sankhya Consultoria
Estamos contratando para a vaga de Analista de Suporte em Betim, MG. Você atuará em uma consultoria de serviços profissionais que presta suporte e soluções de TI a clientes de médio e grande porte, com foco em atendimento técnico, melhoria de processos e continuidade de serviços.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de segundo nível a usuários internos e clientes, resolvendo incidentes em sistemas, redes e dispositivos.
- Realizar diagnóstico e documentação de problemas, encaminhando para as áreas especializadas quando necessário e acompanhando até a solução.
- Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos, além de executar procedimentos de rotina para manutenção de infraestrutura.
- Participar da implementação de projetos de TI e melhorias operacionais, contribuindo com testes e validações.
- Produzir e manter atualizados procedimentos, manuais e base de conhecimento para otimizar o atendimento.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
- Experiência com suporte a usuários, administração básica de servidores Windows/Linux e conhecimento em redes (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Familiaridade com ferramentas de ticketing, monitoramento e pacote Office; habilidade para documentar e priorizar demandas.
- Boa comunicação, organização e postura focada em atendimento ao cliente; você deverá saber trabalhar sob pressão e em equipe.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Betim e realizar eventuais plantões ou atendimentos remotos fora do horário comercial.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+/Network+, Microsoft MTA/AD ou Linux Essentials.
- Experiência prévia em consultoria de TI ou atendimento a clientes externos, com foco em SLAs.
- Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V) e ferramentas de backup e recuperação.
Sobre a Empresa
‘Sankhya Consultoria’ é uma empresa privada de serviços profissionais com atuação nacional e serviços voltados a consultoria empresarial e soluções de tecnologia. A companhia tem porte médio, cultura colaborativa e foco em desenvolvimento contínuo dos colaboradores, valorizando aprendizado prático e oportunidades de crescimento na região.
Esta vaga de Analista de Suporte em Betim oferece a você a chance de ampliar seu portfólio técnico, ganhar experiência prática em atendimento a clientes e atuar em projetos relevantes para a região. Se você busca desafio e desenvolvimento na área de suporte, incentive-se a candidatar-se para a oportunidade em Betim, MG.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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