Grupo BIG
Procuramos por você para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Diadema — uma oportunidade para atuar no setor de varejo alimentar, oferecendo suporte de TI para lojas, centros de distribuição e equipe administrativa, com foco em disponibilidade de sistemas e experiência do usuário.
Responsabilidades
- Atuar no atendimento e resolução de incidentes de N1 e escalonamento para N2 quando necessário, garantindo SLAs operacionais.
- Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, periféricos e equipamentos de ponto de venda (PDV).
- Suporte remoto e presencial a funcionários de lojas e logística em Diadema e região, incluindo diagnóstico e restauração de conectividade e serviços.
- Administração básica de contas, permissões e rotinas em sistemas internos, além de execução de procedimentos de backup e recuperação simples.
- Documentação de atendimentos, criação de base de conhecimento e participação em projetos de melhoria contínua de infraestrutura e processos.
- Realizar testes e validar atualizações de software e firmware em ambiente de produção controlado.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico N1/N2, preferencialmente em varejo ou ambiente com PDV e redes distribuídas.
- Conhecimento em Windows, Linux básico, redes TCP/IP, Wi‑Fi e troubleshooting de conectividade.
- Habilidade com ferramentas de suporte remoto, ticketing e documentação (ITSM/Service Desk).
- Boa comunicação com usuários finais, postura proativa e capacidade de priorização de tarefas sob pressão.
- Disponibilidade para atuação presencial em Diadema e eventuais deslocamentos a lojas ou centros de distribuição na região.
- Graduação técnica ou superior em áreas de TI ou certificações relevantes serão valorizadas.
Diferenciais
- Experiência com sistemas de gestão de varejo, PDV integrado e equipamentos fiscais.
- Conhecimentos em scripts ou automação de tarefas administrativas (PowerShell, Bash).
- Vivência prévia em ambiente de alta demanda com múltiplas unidades (lojas/centros de distribuição).
Sobre a Empresa
Grupo BIG’ é um grande player do varejo alimentar com operações em todo o país, incluindo atuação na região de São Paulo. A cultura valoriza execução rápida, foco no cliente e desenvolvimento prático dos colaboradores, oferecendo ambiente para você ampliar seu portfólio técnico e experiência em operações de varejo.
Se você busca uma oportunidade de crescimento técnico e atuação direta na operação de varejo, candidate-se à vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Diadema. Venha contribuir com soluções que melhoram o dia a dia de milhares de clientes e colaboradores na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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