Accor
Procuramos um profissional para a vaga de Analista de Marketing CRM & Automação em Diadema, SP, para atuar no setor de hospitalidade. Você será responsável por otimizar a jornada do hóspede e fidelizar clientes por meio de estratégias de CRM e automações, contribuindo para a experiência e retenção em hotéis e serviços relacionados na região.
Responsabilidades
- Desenvolver, configurar e otimizar fluxos de automação (e-mail, SMS e notificações) para nutrição, pós-stay e reengajamento de clientes.
- Gerenciar base de dados e segmentações para campanhas personalizadas, garantindo qualidade de dados e conformidade com LGPD.
- Elaborar relatórios de performance (KPI de retenção, CLV, taxa de abertura e conversão) e propor ações baseadas em dados.
- Planejar e executar testes A/B, análises de comportamento e jornadas para melhoria contínua do lifecycle marketing.
- Integrar plataformas (PMS, CRM, ferramentas de automação e plataformas de mídia) em conjunto com equipes de tecnologia e vendas.
Requisitos
- Experiência comprovada em CRM e plataformas de automação (ex.: RD Station, HubSpot, ActiveCampaign, SAP Marketing ou similares).
- Domínio de SQL básico ou ferramentas de segmentação de base; habilidade para interpretar dashboards e métricas.
- Conhecimento em estratégias de lifecycle marketing, jornada do cliente e segmentação comportamental.
- Boa comunicação escrita e capacidade de criar conteúdos e fluxos que gerem conversão e fidelização.
- Proatividade, mindset analítico e habilidade para trabalhar em times multifuncionais em ambiente dinâmico de hospitalidade.
Diferenciais
- Experiência prévia em empresas de hotelaria, resorts ou plataformas de reserva e gestão de hospedagem.
- Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau) e integração com PMS/hospitality APIs.
Sobre a Empresa
Accor’ é uma rede privada de hospitalidade com presença global e atuação forte no Brasil, incluindo unidades e parceiros na região de São Paulo. A cultura valoriza atendimento centrado no cliente, inovação em serviços e desenvolvimento profissional por meio de treinamentos práticos e projetos multidisciplinares.
Se você busca crescer em uma vaga de Analista de Marketing CRM & Automação em Diadema, aqui terá oportunidade de ampliar seu portfólio, aprender com operações reais de hospitalidade e impactar diretamente a experiência do hóspede. Candidate-se e venha contribuir com estratégias que fidelizam clientes na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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