Intercity Hotels
Estamos contratando um Analista de Suporte em Jundiaí para atuar em uma empresa do setor de hospitalidade. Nesta vaga você dará suporte técnico a equipes operacionais e administrativas, garantindo disponibilidade de sistemas e infraestrutura para redes de hotéis e empreendimentos da região.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte (níveis 1 e 2) por telefone, chat e sistema de tickets, registrando e acompanhando até a solução;
- Instalar e configurar equipamentos, desktops, laptops, impressoras e periféricos em ambientes de recepção e backoffice;
- Administrar contas de usuários, permissões e acessos em sistemas hoteleiros e serviços em nuvem;
- Realizar manutenção preventiva e correções de rede local (LAN), Wi‑Fi e cabeamento básico para garantir disponibilidade de serviços;
- Documentar procedimentos, criar manuais rápidos e apoiar treinamentos para equipes operacionais, melhorando a eficiência do atendimento;
- Colaborar com fornecedores e times de infraestrutura para escalonamento de incidentes críticos.
Requisitos
- Ensino técnico ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas; experiência anterior em suporte técnico é valorizada;
- Conhecimento prático em Windows, pacote Office, rede TCP/IP, DNS, DHCP e roteadores/ switches básicos;
- Familiaridade com ambientes de virtualização, serviços em nuvem (ex.: Microsoft 365) e ferramentas de ticketing;
- Boa comunicação, empatia no atendimento ao usuário e capacidade de priorizar chamados em ambientes de alta demanda;
- Disponibilidade para atuação em horário comercial e eventuais demandas pontuais fora do horário; residir ou ter fácil deslocamento em Jundiaí é diferencial.
Diferenciais
- Experiência prévia no setor de hotelaria ou em empresas de hospitalidade, com conhecimento de sistemas PMS;
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft Certified ou Cisco CCNA (nível básico) são bem-vistas;
- Inglês técnico para leitura de documentação e comunicação com fornecedores internacionais.
Sobre a Empresa
‘Intercity Hotels’ é uma rede privada de hotéis com atuação nacional e presença em cidades do interior e grandes centros, focada em hospedagem corporativa e lazer. A empresa tem porte médio, cultura orientada à experiência do hóspede e investimentos em tecnologia para otimizar operações. Você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado prático e desenvolvimento profissional.
Se você busca uma vaga de Analista de Suporte em Jundiaí e quer crescer atuando no setor de hospitalidade, envie sua candidatura destacando experiências em suporte técnico e projetos relevantes — esta é uma ótima chance de ampliar seu portfólio e contribuir com a operação local.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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