Anhanguera Educacional
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Maringá, para atuar em uma instituição de educação privada que investe em tecnologia e experiência do aluno. Você terá papel-chave no suporte diário a usuários internos e na manutenção de ambientes digitais que impactam ensino e administração.
Responsabilidades
- Atender chamados de hardware, software e redes em primeiro e segundo nível, garantindo resolução dentro de SLA.
- Realizar diagnóstico, correção remota e, quando necessário, suporte presencial em salas de aula, laboratórios e setores administrativos.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, pacotes de produtividade e ferramentas educacionais.
- Administrar contas e permissões em ambientes de gestão acadêmica e plataformas de ensino a distância.
- Documentar soluções, manter base de conhecimento e orientar usuários sobre boas práticas de uso e segurança da informação.
- Colaborar com equipe de TI em projetos de infraestrutura, migrações e melhorias de rede para suportar demandas pedagógicas.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em TI, redes, sistemas ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte N1/N2.
- Conhecimentos em Windows, Linux básico, Office 365/G Suite e gerenciamento de contas (Active Directory/Cloud).
- Noções de redes (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi), roteadores e switches; habilidade para troubleshooting e uso de ferramentas de monitoramento.
- Comunicação clara com usuários de diferentes níveis, paciência para atendimento em ambiente educacional e foco em atendimento ao cliente.
- Organização para documentar processos, priorizar demandas e trabalhar com múltiplos chamados simultâneos.
Diferenciais
- Experiência com plataformas LMS (Moodle, Canvas ou similares) e integração com sistemas acadêmicos.
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft Modern Desktop ou certificações Cisco iniciais.
- Familiaridade com gestão de projetos ou participação em iniciativas de transformação digital em educação.
Sobre a Empresa
A instituição ‘Anhanguera Educacional’ atua no segmento de educação privada com presença nacional e unidades que promovem ensino superior e técnico. É uma organização de grande porte com foco em inovação pedagógica e ambiente colaborativo, valorizando desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua.
Se você busca uma oportunidade para consolidar sua carreira em Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Maringá, aprimorar seu portfólio com projetos voltados à educação e contribuir com a experiência de alunos e colaboradores, inscreva-se nesta vaga e venha fazer parte da equipe local.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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