Supermercados Condor
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Maringá para atuar em um ambiente de varejo alimentar digital, dando suporte operacional às lojas online e aos sistemas de atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de clientes internos e externos via ticket, chat e telefone, priorizando SLA e satisfação do usuário.
- Realizar suporte N1 e N2 em plataformas de e-commerce, integrações de pagamentos, ERP e gateways logísticos.
- Diagnosticar e solucionar problemas de conexão, autenticação, performance de site e falhas em integrações API.
- Documentar procedimentos, criar instruções de troubleshooting e contribuir para a base de conhecimento da equipe.
- Participar de deploys e testes de novas funcionalidades, colaborando com times de produto e desenvolvimento para reproduzir e corrigir bugs.
- Monitorar alertas e métricas, propondo melhorias para reduzir recorrência de incidentes e melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico N1/N2, preferencialmente em e-commerce ou varejo online.
- Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, VPN), ambientes Windows/Linux e administração básica de servidores.
- Familiaridade com plataformas de e-commerce, APIs REST, integrações de pagamentos e ERPs comuns no varejo alimentar.
- Habilidade em diagnóstico de performance web, uso de ferramentas de monitoramento e análise de logs.
- Boa comunicação, capacidade de priorização e trabalho colaborativo com times multifuncionais.
- Proatividade na criação de documentação técnica e orientação a usuários menos técnicos.
Diferenciais
- Experiência com plataformas como VTEX, Shopify Plus ou similares, e conhecimento de integração via APIs.
- Certificações em redes ou cloud (ex.: CompTIA, Azure, AWS) e experiência com automação de tarefas.
- Vivência no setor de varejo alimentar ou projetos que envolvam logística de perecíveis.
Sobre a Empresa
Supermercados Condor’ é uma rede privada de varejo alimentar com forte atuação no Paraná e operações digitais em expansão. A empresa tem porte regional, foco na experiência do cliente e cultura orientada à agilidade, aprendizado contínuo e colaboração entre áreas.
Se você busca uma oportunidade de crescimento profissional e aprendizado prático, esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Maringá oferece contato direto com operações de e-commerce do varejo alimentar, possibilidade de fortalecer seu portfólio e atuar em projetos relevantes para a região. Candidate-se e venha contribuir com a transformação digital do varejo em Maringá, PR.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe!
