TOTVS
Buscamos Especialista em User Research para atuar remotamente, baseado em Campinas. Você conduzirá pesquisas qualitativas e quantitativas que orientam decisões de produto, ampliará seu portfólio com estudos reais e trabalhará próximo a times de design e produto, impactando experiências de usuários em soluções empresariais.
Atuação e Entregáveis
Responsabilidades-chave:
- Planejamento: Definir objetivos de pesquisa, hipóteses, amostragem e cronogramas; elaborar protocolos, roteiros de entrevistas e planos de análise alinhados a OKRs e métricas de produto.
- Moderação: Conduzir entrevistas semiestruturadas, testes de usabilidade moderados e estudos etnográficos remotos/presenciais, aplicando técnicas de facilitação e anotação de comportamento.
- Testes: Desenhar e executar testes de usabilidade, A/B tests e card sorting; gerenciar recrutamento de participantes e scripts de teste, tanto em sessões remotas quanto presenciais na região de Campinas.
- Análise: Analisar dados qualitativos e quantitativos usando codificação temática, análise estatística básica e triangulação com dados analíticos (funnel, heatmaps, eventos).
- Insights: Traduzir dados em insights acionáveis e priorizações de backlog; propor recomendações de design e métricas de sucesso (task completion, SUS, NPS) para times de produto e engenharia.
- Comunicação: Criar relatórios, mapas de jornada, personas e apresentações executivas que comuniquem descobertas e prioridades de forma clara para stakeholders multidisciplinares.
Qualificações Necessárias
- Experiência: Experiência comprovada em pesquisa de usuário (entrevistas, testes de usabilidade, etnografia) com casos aplicados em produtos digitais e impacto demonstrável em decisões de produto.
- Portfólio: Portfólio com estudos de caso que evidenciem método, amostragem, análise e impacto em métricas de produto; inclua exemplos de relatórios e entregáveis.
- Métodos: Domínio de métodos qualitativos e quantitativos: entrevistas, card sorting, testes A/B, surveys, análise temática e triangulação com analytics (funnel, eventos, heatmaps).
- Ferramentas: Prática com ferramentas de pesquisa e prototipação: Lookback, Hotjar/FullStory, Maze, Optimal Workshop, Google Analytics, Figma e Miro; conhecimento em pesquisa remota e gravação de sessões.
- Comunicação: Habilidade para sintetizar e comunicar resultados para designers, PMs e engenharia; produzir apresentações executivas e artefatos acionáveis.
- Formação: Formação superior em Design, Psicologia, Antropologia, HCI ou áreas correlatas; conhecimento em estatística básica e análise de dados.
- Localidade: Residência ou disponibilidade para encontros presenciais na região de Campinas quando necessário; trabalho majoritariamente remoto.
- Idioma: Comunicação fluente em português; inglês será diferencial para análise de documentação técnica.
O que oferecemos
- Experiência com produtos B2B ou plataformas complexas
- Familiaridade com métricas de UX e análise comportamental avançada
- Experiência com research ops e recrutamento de painel de usuários próprios
Sobre a Empresa
TOTVS é referência em tecnologia para gestão empresarial, desenvolvendo soluções que transformam processos e experiências de clientes em diversos setores.
Dúvidas Frequentes
A vaga é remota? É necessário estar em Campinas?
A posição é majoritariamente remota, porém exige que o candidato esteja baseado na região de Campinas e tenha disponibilidade para encontros presenciais quando solicitado.
Que material devo enviar no processo seletivo?
Envie CV e portfólio com 2–4 estudos de caso detalhados (objetivo, método, amostragem, análise e impacto). Links para relatórios, gravações ou protótipos são bem-vindos.
Quais são as etapas do processo seletivo?
Normalmente: triagem de CV/portfólio, entrevista técnica com líder de UX, estudo de caso ou exercício prático e entrevista final com stakeholders de produto.
Candidate-se enviando CV e portfólio atualizado; nossa equipe analisará sua inscrição e retornará com os próximos passos.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa TOTVS.
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