### Oportunidade de Emprego Remoto: Analista de Sucesso do Cliente – ‘TOTVS’
A ‘TOTVS’, líder no desenvolvimento de soluções de software de gestão empresarial na América Latina, está procurando por um talentoso Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time. Esta é uma oportunidade remota, permitindo que você trabalhe da comodidade de sua casa, preferencialmente residindo em Campinas ou região.
### Responsabilidades:
– Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo sua satisfação a longo prazo.
– Acompanhamento de Implementação: Guiar clientes durante o processo de implementação de software, assegurando que todas as etapas sejam completadas com sucesso.
– Suporte e Treinamento: Fornecer suporte contínuo e oferecer treinamentos aos clientes, garantindo a utilização eficaz das nossas soluções.
– Monitoramento e Avaliação: Acompanhar o uso do software pelo cliente e identificar oportunidades de venda cruzada e upsell.
– Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e trabalhar com as equipes internas para melhorar a experiência do usuário.
### Requisitos:
– Escolaridade: Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas afins.
– Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência com atendimento ao cliente, suporte ou funções similares, preferencialmente no setor de tecnologia.
– Habilidades Técnicas: Conhecimento em software de CRM e experiência prática com ferramentas de gestão de projetos.
– Competências: Excelente comunicação escrita e verbal, habilidades organizacionais e de resolução de problemas, orientação para resultados e capacidade de trabalhar de forma independente.
– Linguagem: Proficiência em Português e conhecimentos em Inglês serão um diferencial.
### Benefícios:
– Oportunidade de crescimento dentro de uma empresa renomada no setor de tecnologia.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale-refeição/vale-alimentação.
– Horário de trabalho flexível.
– Programa de bem-estar e saúde.
Se você é apaixonado por tecnologia e tem vontade de contribuir para o sucesso dos nossos clientes, queremos conhecê-lo. Junte-se ao time da ‘TOTVS’ e ajude-nos a transformar negócios por meio da inovação!
Local de Trabalho: Remoto (preferencialmente residindo em Campinas ou região)
Mais informações sobre nossos valores e cultura corporativa podem ser encontradas em nosso site oficial.
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