Loggi
Buscamos um estagiário para a função de Analista de Sucesso do Cliente em Campinas. Ideal para estudantes que desejam desenvolver competências práticas em atendimento, retenção, métricas de sucesso (NPS, CSAT, churn) e uso de CRM, contribuindo para processos em escala e construindo portfólio profissional.
O que você fará na prática
Atividades hands-on orientadas ao aprendizado, com supervisão e exposição a indicadores e processos.
- Acompanhamento: Apoiar o time no acompanhamento da jornada do cliente para garantir adoção, ativação e satisfação; mapear pontos de contato e oportunidades de melhoria.
- Contato Ativo: Realizar contatos proativos por canais digitais e telefone para resolver dúvidas, coletar feedbacks e fortalecer relacionamento com clientes.
- Métricas: Monitorar KPIs de sucesso (NPS, CSAT, churn, churn rate, adoption) e sinalizar riscos de evasão para o time de retenção.
- Relatórios: Preparar relatórios e dashboards simples (planilhas/Google Sheets) para apoiar decisões operacionais e apresentar insights ao time.
- Onboarding: Contribuir na criação e atualização de materiais de onboarding, guias e conteúdo de apoio para melhorar a experiência inicial do cliente.
- Integração: Colaborar com produto, vendas e suporte para mapear mudanças no processo, documentar fluxos e alinhar SLAs.
Requisitos essenciais
- Formação: Cursando graduação em Administração, Comunicação, Psicologia, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
- Comunicação: Comunicação verbal e escrita clara, empática e orientada ao cliente; habilidade para redigir mensagens e scripts objetivos.
- Organização: Capacidade de priorizar tarefas em ambiente dinâmico, gerenciar follow-ups e manter registros atualizados.
- Ferramentas: Conhecimento básico em planilhas e apresentações; facilidade para aprender CRMs (ex.: Salesforce, HubSpot) e ferramentas colaborativas.
- Presencialidade: Disponibilidade para estagiar presencialmente em Campinas e interesse em atuar na região.
- Mentalidade: Proatividade, vontade de aprender, mindset orientado a métricas e foco em resolução de problemas.
O que oferecemos
- Experiência prévia em atendimento (estágio, projetos acadêmicos ou atividades extracurriculares)
- Familiaridade com CRMs e automação de atendimento
- Noções de análise de dados e criação de dashboards (Google Sheets/Excel avançado básico)
Sobre a Empresa
A Loggi é uma empresa de logística e tecnologia que conecta entregadores, empresas e consumidores por meio de soluções escaláveis. Em Campinas você terá exposição a operações em escala e processos de atendimento integrados.
Dúvidas Frequentes
Qual a carga horária e bolsa?
Bolsa compatível com o mercado; jornada típica de estágio entre 20–30 horas semanais. Detalhes finais sobre valores e horários serão informados na etapa de seleção.
Onde é o local de trabalho?
Posição presencial em Campinas. Endereço e orientações serão fornecidos aos candidatos aprovados nas etapas iniciais.
Existe chance de contratação efetiva?
Sim — o programa valoriza desenvolvimento e há possibilidade de efetivação conforme desempenho e necessidade do time.
Interessado(a)? Candidate-se enviando CV e disponibilidade; selecionaremos candidatos para etapas práticas e entrevistas.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Loggi.
Compartilhe!
