Gerente de Comunidade Trabalho Remoto

Buscamos Gerente de Comunidade para atuar remotamente com foco em São Luís, responsável por ampliar engajamento local, criar iniciativas presenciais e digitais e fortalecer a presença da marca. Você terá autonomia para executar projetos práticos, medir impacto com KPIs e construir relacionamentos duradouros com a comunidade.

Responsabilidades e Impacto Local

Atue em iniciativas digitais e presenciais que gerem valor para a comunidade de São Luís.

• Planejamento: Desenhar e executar estratégias de engajamento (campanhas, jornadas da comunidade, funis de ativação) alinhadas a KPIs como DAU/MAU, taxa de retenção e taxa de participação; definir objetivos, cronogramas e OKRs.
• Moderação: Gerenciar e moderar canais (Slack, Discord, Telegram, Facebook Groups), aplicar políticas de moderação, mediar conflitos e garantir segurança e respeito nas interações.
• Eventos: Planejar e coordenar meetups, oficinas e ações presenciais em São Luís; gerir logística, fornecedores, orçamento, métricas de sucesso e ROI de eventos.
• Parcerias: Mapear e articular parcerias locais (ONGs, universidades, espaços culturais e empresas) para ampliar alcance, patrocínios e ativações regionais.
• Conteúdo: Criar e adaptar conteúdo comunitário (postagens, newsletters, scripts para lives, materiais para eventos) que reflita identidade local e fomente engajamento contínuo.
• Monitoramento: Usar ferramentas de social listening e analytics (Brandwatch, Sprout Social, Hootsuite, Google Analytics) para tracking de menções, sentimento e performance; gerar dashboards e relatórios acionáveis.

Requisitos essenciais

• Experiência: Experiência prévia em gestão de comunidade, community management ou roles em social media com provas de projetos e métricas de impacto.
• Comunicação: Comunicação escrita e verbal impecável, habilidade para moderação, facilitação de discussões e mediação de conflitos com tom empático e assertivo.
• Métricas: Conhecimento em KPIs de comunidade (engajamento, retenção, churn, NPS, CSAT), cohort analysis e capacidade de gerar insights a partir de dashboards (Looker, Tableau ou similares).
• Ferramentas: Familiaridade com plataformas e CRMs (Intercom, HubSpot, Zendesk), ferramentas de social listening e gestão (Meta Business Suite, Sprout, Hootsuite) e plataformas de mensageria (Slack/Discord).
• Operacional: Organização para gerir múltiplas iniciativas e eventos locais, planejamento de orçamento, cronograma e execução logística.
• Localidade: Disponibilidade para atuar com foco em São Luís: conhecimento do contexto regional, stakeholders locais e disponibilidade para ações presenciais quando necessário.
• Perfil: Proatividade, orientação a resultados, capacidade analítica e vontade de ampliar portfólio profissional com entregas mensuráveis.

O que oferecemos

• Experiência com eventos presenciais e parcerias na região Nordeste
• Formação ou cursos em comunicação, marketing ou community management
• Certificação em analytics ou plataformas de social listening (Brandwatch, Sprout Social, Meta Blueprint, Google Analytics Certification)

Sobre a Empresa

Nubank transforma a experiência financeira por meio de produtos digitais centrados no usuário. Valoriza inovação, cultura colaborativa e impacto nas comunidades onde atua, oferecendo oportunidades práticas de desenvolvimento profissional.

Dúvidas Frequentes

A vaga é totalmente remota?
Sim — a posição é remota, com atuação focada na comunidade de São Luís; presença em eventos locais será requerida ocasionalmente.

Qual o processo seletivo?
O processo inclui triagem de currículo e portfólio, entrevistas técnicas e comportamentais, e um estudo de caso prático sobre estratégia de engajamento local.

Quais resultados serão esperados nos primeiros 3 meses?
Entregas esperadas: diagnóstico da comunidade local, plano de 90 dias com OKRs definidos, implantação de monitoramento básico e pelo menos uma ação presencial ou digital validada.

Se você tem foco em resultados e conexão com São Luís, envie currículo e portfólio para participar do processo seletivo.

* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Nubank.