ÁguasNet Soluções
Buscamos um profissional para atuar como Suporte Técnico (N1/N2) SaaS em São Paulo, prestando atendimento a clientes do setor de energia e saneamento. A posição é para trabalho presencial/híbrido na capital, com foco em resolução de chamados, investigação técnica e documentação de soluções.
O trabalho está previsto para São Paulo/SP, com atividades alinhadas à realidade operacional do município. A dinâmica econômica de São Paulo favorece oportunidades contínuas para Suporte Técnico (N1/N2) SaaS em empresas privadas.
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados de clientes via sistema de ticket com comunicação clara e cortês
- Diagnosticar e solucionar incidentes de software SaaS, aplicando procedimentos padrão e escalando quando necessário
- Realizar testes, reproduzir problemas relatados e documentar passos e evidências para o time de produto
- Configurar e orientar clientes sobre funcionalidades, integrações e melhores práticas de uso do sistema
- Colaborar com times de desenvolvimento e operações para acompanhamento de correções e melhorias
- Manter base de conhecimento atualizada com artigos técnicos, FAQs e procedimentos de suporte
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente com produtos SaaS
- Conhecimento de redes, protocolos básicos (TCP/IP, HTTP) e noções de administração de sistemas
- Habilidade em diagnosticar problemas a partir de logs, reproduzir cenários e documentar evidências
- Boa comunicação escrita e verbal para orientar clientes técnicos e não técnicos de forma clara
- Disponibilidade para atuar presencialmente ou em regime híbrido na cidade de São Paulo
- Formação técnica ou superior em TI, computação ou áreas correlatas com interesse em crescimento técnico
Diferenciais
- Experiência prévia com clientes do setor de energia, saneamento ou utilities
- Conhecimento em bancos de dados relacionais e consultas SQL para investigação de dados
Sobre a Empresa
A’ÁguasNet Soluções’é uma empresa privada que fornece software e serviços para companhias de saneamento e concessionárias de água. Possui porte médio, foco em projetos regionais e cultura orientada à entrega técnica e suporte ao cliente. ‘ÁguasNet Soluções’.
Se você busca desenvolver habilidades técnicas e compor portfólio atuando diretamente com clientes do setor de energia e saneamento, considere se candidatar à vaga de Suporte Técnico (N1/N2) SaaS em São Paulo. Encorajamos profissionais com perfil analítico e vontade de aprender a enviar sua candidatura para atuar em São Paulo, SP.
Perguntas frequentes
- Qual é a melhor forma de se candidatar? Leia a descrição completa, organize um currículo claro e objetivo e envie sua candidatura apenas se seu perfil estiver alinhado aos requisitos.
- A vaga é presencial? A posição foi listada como presencial/tempo integral. Considere sua disponibilidade para atuar na cidade informada.
- É necessário ter experiência? Algumas vagas exigem vivência anterior, outras aceitam perfis em desenvolvimento. O importante é comprovar aderência ao que foi pedido.
- Como funciona o processo seletivo? Em geral, após a candidatura a empresa avalia os perfis e pode seguir com entrevista, testes ou dinâmicas. Os passos variam conforme a organização. Esta é uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) SaaS em São Paulo/SP.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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