Itaúsa Investimentos (divisão de serviços financeiros locais)
Buscamos um profissional para a vaga de Analista de Customer Success em Carapicuíba, com foco em suporte e relacionamento com clientes de serviços financeiros. Você atuará diretamente com implantação, retenção e sucesso do cliente, colaborando com equipes comerciais e técnicas.
Vaga com atuação em Carapicuíba/SP.
Responsabilidades
- Conduzir processos de onboarding e implementação de produtos junto a clientes corporativos, garantindo adoção adequada
- Monitorar métricas de saúde do cliente e preparar relatórios para orientar ações de retenção e renovação
- Realizar atendimento consultivo e resolução de solicitações, coordenando time técnico quando necessário
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes, identificando oportunidades de expansão e melhoria
- Documentar processos, criar materiais de suporte e atualizar base de conhecimento interna e externa
Requisitos
- Experiência prévia comprovada em customer success, suporte ou relação com clientes B2B no setor financeiro
- Habilidade em comunicação clara e consultiva, tanto escrita quanto verbal, para interações com múltiplos stakeholders
- Conhecimento básico de produtos financeiros, processos de crédito, pagamentos ou gestão de contas corporativas
- Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de suporte e análise de dados para acompanhamento de KPIs
- Organização e capacidade de priorizar demandas em ambiente com prazos e múltiplas solicitações concorrentes
Diferenciais
- Experiência com integrações via API entre produto e sistemas do cliente
- Certificação ou formação complementar em gestão de clientes ou serviços financeiros
Sobre a Empresa
A empresa atua no segmento de serviços financeiros com atuação nacional e presença em regiões metropolitanas do estado de São Paulo. É de porte médio a grande, com equipes multidisciplinares e foco em processos e conformidade.
Se você busca uma vaga de Analista de Customer Success em Carapicuíba e tem perfil voltado ao atendimento consultivo e à experiência do cliente, candidate-se. Valorizamos profissionais organizados, comunicativos e com experiência no setor financeiro; envie sua candidatura para participar do processo seletivo local.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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