XP Inc.
Buscamos um profissional para atuar como Suporte em TI SaaS em Carapicuíba, prestando atendimento técnico a clientes e suporte interno. A posição é full time e envolve resolução de incidentes, configuração de sistemas e comunicação com times de produto e operações.
Vaga com atuação em Carapicuíba/SP.
Responsabilidades
- Atender chamados de clientes via plataforma de ticketing, chat e telefone, garantindo registros completos de atendimento
- Diagnosticar e solucionar incidentes em aplicações SaaS, incluindo problemas de acesso, configuração e integração
- Realizar configurações e parametrizações no sistema conforme solicitações de clientes e documentos técnicos
- Auxiliar na implantação de novos clientes, configurando ambientes e fornecendo treinamento profissional aos usuários
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e produto para escalonamento de bugs e acompanhamento de correções
- Manter documentação técnica atualizada, criar artigos de base de conhecimento e registrar procedimentos internos
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico a sistemas SaaS ou aplicações web voltadas a clientes corporativos
- Conhecimento em redes, protocolos HTTP/HTTPS e conceitos básicos de APIs e integrações
- Habilidades de comunicação clara para atendimento a clientes e trabalho com equipes internas
- Familiaridade com ferramentas de ticketing, monitoramento e controle de versões de software
- Capacidade de priorizar demandas e trabalhar em rotina com múltiplos chamados simultâneos
Diferenciais
- Experiência com plataformas financeiras ou sistemas de gestão para o setor financeiro
- Conhecimento em SQL para investigação e extração de dados em ambiente de produção
Sobre a Empresa
A empresa atua no setor de serviços financeiros com presença nacional e foco em tecnologia para investimentos. É uma organização de grande porte que valoriza processos e colaboração entre times técnicos e de negócio.
Se você busca uma vaga de Suporte em TI SaaS em Carapicuíba e tem perfil voltado a atendimento técnico e resolução de problemas, inscreva-se para fazer parte da equipe local. A posição oferece interação constante com clientes e times multidisciplinares na região de Carapicuíba.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe!
