🚀 Está em busca de um novo desafio na área de Atendimento ao Cliente? Temos uma oportunidade incrível para você! Estamos contratando um Analista de Atendimento ao Cliente, em regime CLT, para atuar remotamente com a base na vibrante cidade de São Paulo, SP. Se você é apaixonado por ajudar pessoas e tem habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecê-lo!
Responsabilidades:
– Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone, garantindo a satisfação.
– Monitorar e seguir os indicadores de desempenho do serviço de atendimento ao cliente.
– Colaborar com outras equipes para solucionar rapidamente questões que possam impactar o cliente.
– Sugestão de melhorias no processo de atendimento com base no feedback dos clientes.
– Manter registro preciso das interações e suporte prestado para futuras referências.
Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
– Resiliência e habilidade para lidar bem com pressão.
Diferenciais:
– Conhecimento em plataformas como Zendesk ou Salesforce.
– Certificação em técnicas de atendimento ao cliente.
– Experiência em empresas de tecnologia ou startups.
Sobre a Empresa:
Na ‘Tech Solutions’, somos uma empresa de médio porte focada em inovação em soluções digitais para negócios. Nossa cultura organizacional é dinâmica e colaborativa, sempre incentivando o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores. O que nos move é criar experiências incríveis para nossos clientes e um ambiente inspirador para nossa equipe.
Queremos que você faça parte disso! Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira! 🌟
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