### Vaga de Emprego: Analista de Sucesso do Cliente (Remoto)
A ‘TOTVS’, líder no desenvolvimento de soluções tecnológicas para negócios, está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de comunicação e deseja trabalhar remotamente, essa oportunidade é para você.
#### Local de Trabalho: Remoto (Residente em Campinas e região)
#### Principais Responsabilidades:
– Gerenciar a carteira de clientes, garantindo a satisfação e sucesso no uso de nossos produtos;
– Desenvolver um profundo entendimento das necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;
– Atuar como ponto de contato principal para questões e dúvidas dos clientes;
– Analisar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias nos processos;
– Colaborar com as equipes de vendas, suporte e produto para resolver problemas complexos;
– Educar os clientes sobre novos recursos e funcionalidades dos nossos produtos.
#### Requisitos:
– Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente na área de tecnologia;
– Excelente comunicação verbal e escrita;
– Capacidade de resolução de problemas e proatividade;
– Habilidades analíticas e conhecimento de métricas de sucesso do cliente;
– Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
– Familiaridade com ferramentas de CRM, como Salesforce, é um diferencial;
– Residir em Campinas ou região.
#### Benefícios:
– Trabalho remoto;
– Salário competitivo;
– Plano de saúde e odontológico;
– Vale-refeição/alimentação;
– Programas de desenvolvimento e treinamento contínuo;
– Ambiente colaborativo e de alta performance.
#### Sobre a ‘TOTVS’:
Na ‘TOTVS’, acreditamos que a tecnologia transforma o mundo. Nossa missão é fornecer soluções tecnológicas inovadoras que permitam que empresas de todos os tamanhos cresçam e prosperem. Com mais de 50 anos de história, nos orgulhamos de servir a mais de 30 mil clientes em diversos segmentos.
Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida em oferecer o melhor para nossos clientes! Se você se encaixa nos requisitos e está em busca de novos desafios, esta é a sua chance de fazer a diferença.
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Esperamos que essa oportunidade brilhe aos seus olhos tanto quanto a nossa missão brilha para nós! Venha ser um ‘TOTVER’ e faça parte da nossa história de sucesso.
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