Natura
Procuramos alguém comprometido, comunicativo e orientado a resultados para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em Campo Grande. Nesta oportunidade remota com foco regional, você terá impacto direto na experiência do cliente, ajudando a reter e expandir relacionamentos por meio de atendimento estratégico e solução de problemas.
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato principal para clientes na região, garantindo adoção e sucesso contínuo das soluções.
- Mapear necessidades e propor planos de ação personalizados para aumentar engajamento e renovar contratos.
- Monitorar indicadores de satisfação e uso, gerando relatórios e recomendações para melhoria contínua.
- Coordenação com times internos (produtos, suporte e comercial) para priorizar demandas dos clientes.
- Conduzir treinamentos, onboarding e sessões de capacitação remotas para clientes de Campo Grande e região.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, sucesso do cliente, consultoria ou áreas afins.
- Habilidade de comunicação clara, empatia e capacidade de negociação para relacionamentos de longo prazo.
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, adoption) e relatórios básicos de dados.
- Disponibilidade para atuação remota com foco em clientes de Campo Grande e boa organização para gerenciar carteira.
- Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de CRM e plataformas de suporte (ex.: Zendesk, HubSpot).
- Vivência anterior com clientes B2B ou no mercado regional de Mato Grosso do Sul.
Sobre a Empresa
‘Natura’ é referência em inovação, sustentabilidade e experiência do cliente no Brasil. Trabalhar aqui significa contribuir para projetos com impacto social e ambiental, ao mesmo tempo em que desenvolve competências estratégicas e operacionais.
Se você busca crescimento profissional, construção de portfólio robusto e aprendizado prático, essa vaga de Analista de Sucesso do Cliente em Campo Grande é uma excelente oportunidade. Candidate-se para fazer a diferença na experiência dos clientes da região e evoluir sua carreira trabalhando de forma remota com foco local.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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