Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Remoto) – Campo Grande
A ‘Nubank’ está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente talentoso e motivado para se juntar ao nosso time. Esta é uma oportunidade emocionante para profissionais que desejam trabalhar remotamente, mas que têm uma forte conexão com a cidade de Campo Grande.
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e ajudando-os a obter o máximo valor de nossos produtos e serviços.
– Atuar como ponto de contato principal para consultas e suporte, resolvendo questões de forma proativa.
– Monitorar a saúde da conta dos clientes e identificar oportunidades de up-sell e cross-sell.
– Colaborar com as equipes de vendas, marketing e produto para melhorar continuamente a experiência do cliente.
– Coletar e analisar feedbacks dos clientes para promover melhorias no serviço e nos nossos produtos.
Requisitos:
– Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar seu tempo de maneira eficaz.
– Orientação para soluções e habilidades analíticas para resolver problemas de forma eficaz.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e software de suporte ao cliente.
Diferenciais:
– Experiência com o setor financeiro ou fintech.
– Conhecimento de metodologias de Customer Success e métricas de satisfação do cliente.
O que oferecemos:
– Trabalho 100% remoto, permitindo mais flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
– Pacote de benefícios competitivo, com planos de saúde e odontológico.
– Oportunidades de desenvolvimento e crescimento na carreira.
– Cultura corporativa inclusiva e inovadora.
Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e quer fazer parte de uma das empresas mais inovadoras no setor de fintech, junte-se à ‘Nubank’ e ajude-nos a redefinir o futuro dos serviços financeiros.
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Caso queira algum ajuste ou tenha mais alguma necessidade em relação a essa descrição, estou à disposição para ajudar.
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