Royal Palm Plaza Resort
Buscamos estudantes motivados por operações hoteleiras e atendimento ao hóspede para estágio prático no Royal Palm Plaza Resort, em Campinas. A oportunidade oferece aprendizado em check-in/check-out, PMS, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e gestão de experiências, desenvolvendo competências técnicas, comunicação e trabalho interdepartamental em ambiente de alto fluxo.
O que você fará na prática
Atividades supervisionadas e orientadas ao aprendizado técnico e operacional:
- Recepção: Realizar atendimento de front desk: check-in/check-out, verificação de documentos, emissão de cartões de acesso e orientação de hóspedes. Operar o PMS sob supervisão, registrar solicitações e aplicar SOPs de acolhimento e segurança.
- Reservas: Apoiar controle de reservas e confirmações em canais OTA e internos, executar bloqueios e alterações no sistema, e comunicar mudanças ao revenue e ao front office para otimizar ocupação.
- Integração: Fazer a interface entre recepção, governança, alimentação e manutenção: repassar status de apartamentos, coordenar necessidades de arranjo e acompanhar solicitações para garantir padrão de experiência.
- Inventário: Auxiliar no controle de keys, amenities e materiais operacionais; registrar divergências, atualizar inventários e apoiar na gestão de reabastecimento conforme procedimentos internos.
- Relatórios: Registrar ocorrências, elaborar relatórios diários básicos (status de quartos, feedbacks e incidentes) e acompanhar KPIs operacionais sob orientação do supervisor.
- Melhoria: Contribuir em projetos de melhoria contínua: mapear pontos de falha, propor ajustes em SOPs e participar de ações para elevar a experiência do hóspede.
Perfil e requisitos
- Formação: Cursando Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Gestão Hoteleira ou áreas correlatas; disponibilidade para apresentar comprovante de matrícula.
- Disponibilidade: Horário compatível com períodos de maior movimento: escalas que incluem finais de semana e feriados.
- Comunicação: Boa comunicação verbal, postura profissional, atendimento centrado no hóspede e habilidade para trabalhar em equipe.
- Tecnologia: Conhecimentos básicos em pacote Office; interesse e facilidade para operar PMS e sistemas de gestão hoteleira (familiaridade será diferencial).
- Localização: Residir em Campinas ou região próxima e ter disponibilidade para deslocamento até a unidade.
- Documentação: Disponibilidade para contrato de estágio e apresentação dos documentos exigidos pela instituição de ensino e pela legislação.
O que oferecemos
- Inglês intermediário para atendimento a hóspedes internacionais
- Espanhol intermediário
- Experiência prévia em atendimento ou estágio em hospitalidade, mesmo que breve, com foco em front desk ou guest services
Sobre a Empresa
O Royal Palm Plaza Resort é referência regional em hospitalidade e eventos, oferecendo infraestrutura completa e padrão elevado de serviço para hóspedes e clientes corporativos.
Dúvidas Frequentes
Qual é a carga horária e formato do estágio?
A carga horária segue a política de estágio e as necessidades operacionais, com escalas que contemplam períodos de maior fluxo (inclui finais de semana e feriados). Modalidade presencial na unidade de Campinas.
Há bolsa e benefícios?
O programa oferece bolsa-auxílio e benefícios conforme política interna e legislação vigente; valores e detalhes são informados durante o processo seletivo.
Quais documentos preciso apresentar?
Currículo atualizado, comprovante de matrícula, documento de identidade e demais documentos solicitados pela área de RH e pela sua instituição de ensino.
Candidate-se enviando currículo e comprovante de matrícula. Vagas limitadas — participe do processo e desenvolva sua carreira em hospitalidade.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Royal Palm Plaza Resort.
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