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Você está cursando TI e busca experiência prática? Procuramos estagiário em Suporte Técnico em Campinas para atuar com atendimento ao usuário, diagnóstico de hardware e software, suporte remoto e presencial. Oferta voltada ao aprendizado: participe de projetos, documentação e melhoria contínua em ambiente corporativo que valoriza desenvolvimento técnico.
Missão e Atividades
Atividades práticas que aceleram seu aprendizado técnico:
- Atendimento: Receber e registrar chamados via telefone, chat e presencial; priorizar, atualizar status em sistema de ticketing (SLA básico) e orientar usuários com foco em resolução efetiva e comunicação clara.
- Diagnóstico HW: Avaliar e reparar desktops e notebooks: testes de POST/BIOS/UEFI, verificação de HDD/SSD (S.M.A.R.T.), memória, fontes e periféricos; orientar substituição de componentes e manutenção corretiva/preventiva.
- Diagnóstico SW: Troubleshooting de sistemas operacionais (Windows e Linux), correção de drivers, análise de logs, restauração de imagens, remoção de malware e recuperação de dados básicos.
- Redes: Configuração e diagnóstico de redes LAN/Wi‑Fi: conceitos TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs básicas, VPN e testes com ping/traceroute; apoio à configuração de roteadores e switches básicos.
- Instalações: Instalar, configurar e atualizar software e pacotes (Office, antivírus, ferramentas corporativas), aplicar imagens, patches e gerenciar contas no Active Directory sob supervisão.
- Documentação: Produzir relatórios técnicos, manuais passo a passo e entradas na base de conhecimento; padronizar procedimentos e registrar soluções recorrentes para redução de chamados.
Requisitos e Perfil
- Formação: Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; preferencialmente a partir do 2º semestre.
- Conhecimentos: Conceitos básicos de Windows e Linux, pacote Office, noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS), e habilidades em troubleshooting e montagem de computadores.
- Ferramentas: Familiaridade com ferramentas de help desk/ticketing, suporte remoto (RDP, SSH), criação de imagens e procedimentos de backup.
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, foco no atendimento ao usuário, empatia e capacidade de traduzir termos técnicos de forma acessível.
- Organização: Disciplina para registrar chamados, seguir procedimentos e manter documentação atualizada; atenção a detalhes e gerenciamento de tempo.
- Disponibilidade: Disponibilidade para atuar presencialmente em Campinas e compatibilidade com carga horária de estágio conforme legislação.
O que oferecemos
- Experiência prévia em suporte técnico (estágio, projetos acadêmicos ou freelances)
- Conhecimento em ferramentas de suporte remoto e RMM
- Certificações básicas (ex.: CompTIA A+, Fundamentals ou Microsoft Certificates iniciais)
Sobre a Empresa
Samsung é referência global em tecnologia e inovação. A companhia investe em desenvolvimento de talentos e oferece ambiente desafiador para aprendizado prático e crescimento profissional.
Dúvidas Frequentes
Qual a carga horária e bolsa oferecida?
A carga horária segue parâmetros de estágio e será informada no processo seletivo; bolsa compatível com mercado local e benefícios definidos pela área de RH.
Preciso comprovar matrícula?
Sim. É exigido comprovante de matrícula atual e compatibilidade com as horas previstas no termo de estágio.
Há possibilidade de efetivação?
O estágio é focado em aprendizado prático; boas performances e aderência cultural podem ser consideradas para oportunidades futuras na empresa.
Interessado? Envie currículo e comprovante de matrícula conforme instruções da vaga. Candidaturas serão avaliadas com base em perfil técnico e potencial de aprendizado.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Samsung.
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