Stone
Buscamos Gerente de Comunidade em Campinas para atuação remota, responsável por engajamento, crescimento e suporte a usuários e parceiros. Você liderará estratégias de comunicação, moderação de canais, mensuração de KPIs e organização de eventos, colaborando com produto, marketing e suporte para elevar a experiência do cliente local.
Impacto & Atividades
Atividades-chave para impulsionar engajamento, retenção e crescimento da comunidade:
- Estratégia: Desenvolver e executar roadmap de engajamento e fidelização (OKRs e KPIs), alinhando iniciativas de ativação, retenção e aquisição ao funnel de comunidade.
- Moderação: Criar e moderar canais (Discord, Slack, Telegram, redes sociais), definindo políticas, fluxos de triagem e moderação proativa para garantir qualidade das interações.
- Integração Produto: Mapear necessidades e feedback da comunidade, priorizar demandas com times de produto e suporte para ciclos de melhoria contínua (feature requests, beta tests).
- Métricas: Mensurar e reportar métricas (DAU/MAU, taxa de retenção, NPS, CSAT, crescimento de membros), utilizar analytics (Google Analytics, Mixpanel) para gerar insights acionáveis.
- Eventos: Organizar meetups, webinars e bootcamps — online e presenciais na região de Campinas — com foco em networking, capacitação prática e geração de cases.
- Conteúdo: Produzir conteúdo educativo, guides e estudos de caso que aumentem adoção, aprendizado prático dos usuários e visibilidade do portfólio profissional.
O que esperamos
- Experiência: Experiência comprovada em gestão de comunidades, community management, customer success ou comunicação, com histórico em programas de engajamento.
- Comunicação: Habilidade avançada em comunicação escrita e verbal para moderação, criação de conteúdo e facilitação de eventos presenciais/remotos.
- Análise: Capacidade analítica para acompanhar KPIs (NPS, CSAT, retention) e transformar dados em ações práticas; familiaridade com ferramentas de analytics e dashboards.
- Autonomia: Trabalho remoto com autonomia, organização para coordenar iniciativas locais em Campinas e colaborar com squads multidisciplinares.
- Ferramentas: Familiaridade com plataformas de comunidade e suporte (Intercom, Zendesk), ferramentas colaborativas (Slack, Notion), e CRM/BI básicos.
O que oferecemos
- Vivência organizando eventos presenciais na região metropolitana de Campinas
- Experiência em estratégias de growth e aquisição aplicadas a comunidades
- Portfólio com cases educativos e materiais de capacitação práticos (workshops, tutoriais, webinars)(note: HTML tags not required, string continues as-is).
Sobre a Empresa
A Stone oferece soluções que impactam negócios e comunidades; ambiente orientado a resultados, aprendizado prático e projetos com impacto local em Campinas.
Dúvidas Frequentes
A vaga é totalmente remota ou há presença em Campinas?
A atuação é remota com foco em iniciativas e eventos na região de Campinas; espera-se disponibilidade para organizar e participar de atividades locais quando necessário.
Quais ferramentas e indicadores a Stone valoriza para esta função?
Valorizamos domínio de plataformas de comunidade (Discord, Slack), ferramentas de suporte (Intercom, Zendesk), analytics (Google Analytics, Mixpanel) e acompanhamento de KPIs como DAU/MAU, NPS e taxa de retenção.
Como é o processo seletivo?
Processo com triagem de CV, entrevista técnica com foco em cases de engajamento, desafio prático (plano de 30/60/90 dias) e entrevista final com gestores.
Interessado? Envie CV e portfólio com cases relevantes. Candidaturas serão avaliadas e responderemos com próximos passos.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Stone.
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