Recepcionista Tempo Integral

Procura uma oportunidade em atendimento de saúde com foco em acolhimento e eficiência operacional? Unimed Maceió contrata Recepcionista para atuar na recepção clínica, integrando triagem, agendamento e suporte administrativo. Valorize sua carreira em uma cooperativa referência, com treinamento técnico e desenvolvimento em protocolos assistenciais e atendimento humanizado.

Sua Rotina na Recepção

Atividades-chave que demonstram sua responsabilidade e impacto:

• Acolhimento: Recepcionar pacientes e visitantes com atendimento humanizado; realizar triagem inicial conforme protocolos clínicos, registrar informações em prontuário eletrônico e garantir confidencialidade de dados (LGPD).
• Triagem e Agendamento: Gerenciar agendamentos presenciais e online, confirmar consultas, remarcações e otimizar fila de espera utilizando sistemas de gestão ambulatorial (integração com MV, TOTVS ou similares) para reduzir no-shows.
• Gestão de Comunicações: Atender e direcionar chamadas via PABX/URA, registrar ocorrências em CRM ou sistema interno, coordenar fluxos entre equipes clínicas e administrativas e prestar suporte em teleatendimento quando necessário.
• Administração e Documentação: Organizar e digitalizar documentos, conferir dados de convênios e autorizações, controlar agendas e apoiar em processos administrativos básicos, garantindo acurácia nos registros.
• Protocolos e Biossegurança: Aplicar e zelar por protocolos de biossegurança e fluxo de pacientes (COVID/respiratórios), orientar uso de EPI, participar de treinamentos de segurança e colaborar em simulações de emergência.
• Melhoria Contínua: Contribuir com indicadores de satisfação, propor melhorias operacionais na recepção e participar ativamente de capacitações e processos de qualificação.

Perfil Buscado

Competências técnicas e comportamentais essenciais para desempenho com excelência:

• Formação: Ensino médio completo; curso técnico em Secretariado, Administração ou Saúde será considerado diferencial.
• Experiência Técnica: Experiência em recepção ou atendimento ao paciente em ambiente ambulatorial/hospitalar; familiaridade com prontuário eletrônico (PEP) e sistemas de gestão ambulatorial (ex.: MV, TOTVS).
• Competências Digitais: Domínio do pacote Office, uso de e-mail corporativo e plataformas de agendamento online; boa digitação e organização de planilhas.
• Comunicação e Atendimento: Comunicação clara e empática, gestão de conflitos, escuta ativa e foco no atendimento centrado no paciente.
• Organização Operacional: Capacidade de gerir múltiplas agendas, priorizar demandas, manter controles documentais e trabalhar com padrões de qualidade e confidencialidade.
• Disponibilidade: Disponibilidade para atuar por escala, incluindo finais de semana e feriados, e participar de treinamentos e reciclagens periódicas.

O que oferecemos (Diferenciais)

• Experiência prévia em rede de saúde ou cooperativa médica
• Inglês ou Espanhol básico para atendimento a pacientes
• Certificações em atendimento ao cliente, primeiros socorros ou biossegurança

Sobre a Empresa

Unimed Maceió é uma cooperativa de saúde referência regional, parte do maior sistema de cooperativas médicas do mundo, comprometida com qualidade assistencial, inovação e desenvolvimento de pessoas.

Dúvidas Frequentes

Qual o regime de contratação e jornada?
A contratação é definida conforme a necessidade da unidade; normalmente adotamos regime CLT com jornada por escala (detalhes apresentados durante o processo seletivo).

Quais sistemas preciso conhecer?
Ter experiência com prontuário eletrônico e sistemas de gestão ambulatorial (ex.: MV, TOTVS) é diferencial; oferecemos treinamentos internos para familiarização.

Como me candidatar?
Candidate-se pelo portal de carreiras da Unimed Maceió ou pelo link da vaga; mantenha seu currículo atualizado para a triagem curricular e etapas seguintes.

Interessado? Candidate-se agora pelo portal de carreiras da Unimed Maceió com seu currículo atualizado — selecionaremos profissionais que demonstrem excelência no atendimento e alinhamento aos nossos valores.

* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Unimed Maceió. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.