—
Oportunidade de Emprego: Supervisor de Call Center
‘Aleksandar Call Center’ está à procura de um profissional dedicado e experiente para fazer parte da nossa equipe em Manaus. Estamos oferecendo uma excelente oportunidade para um Supervisor de Call Center que seja dinâmico, organizado e apaixonado por liderar equipes em um ambiente desafiador e estimulante.
Responsabilidades:
– Gerenciar e supervisionar a operação diária do Call Center.
– Treinar, motivar e desenvolver a equipe de atendentes para garantir um alto nível de desempenho.
– Implementar e monitorar procedimentos de atendimento para assegurar a qualidade e eficiência no atendimento ao cliente.
– Resolver questões complexas de clientes e intervir em situações de atendimento que exijam escalonamento.
– Analisar dados e relatórios de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas e preventivas.
– Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Requisitos:
– Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou em uma função similar.
– Habilidades de liderança e capacidade de motivar e gerenciar equipes.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma eficiente e eficaz.
– Conhecimento em ferramentas de gestão de Call Center e sistemas CRM.
– Graduação em Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas afins será considerada um diferencial.
Oferecemos:
– Salário competitivo e benefícios atraentes.
– Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
– Programas de treinamento e desenvolvimento contínuos.
– Cultura organizacional focada em inovação e excelência no atendimento ao cliente.
Se você é uma pessoa comprometida com a excelência no atendimento e tem habilidades para liderar e inspirar sua equipe, estamos ansiosos para conhecê-lo!
—
Compartilhe essa vaga!
