🌟 Venha fazer parte da equipe vibrante da Aleksandar Call Center em Manaus como Supervisor de Call Center! Se você é um líder nato, apaixonado por proporcionar experiências excepcionais ao cliente e está pronto para assumir novos desafios, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro do atendimento ao cliente! 📞✨
Responsabilidades:
– Liderar e motivar uma equipe de atendentes para alcançar e superar as metas de desempenho.
– Monitorar e avaliar a eficácia dos atendimentos, proporcionando feedbacks construtivos.
– Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
– Resolver problemas complexos e gerenciar situações de crise com diplomacia e eficácia.
– Elaborar relatórios de desempenho e sugerir melhorias contínuas com base em análises de dados.
Requisitos:
– Experiência comprovada em supervisão de call center ou em posições semelhantes.
– Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
– Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
– Proficiência em ferramentas de CRM e Microsoft Office.
– Flexibilidade para se adaptar a mudanças em um ambiente dinâmico.
Diferenciais:
– Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Six Sigma.
– Experiência em treinamentos e desenvolvimento de equipes.
– Fluência em um segundo idioma, como inglês ou espanhol.
Sobre a Empresa:
A Aleksandar Call Center é uma empresa privada de médio porte, reconhecida por seu compromisso com a excelência e inovação no atendimento ao cliente. Com operações estrategicamente posicionadas em Manaus, estamos dedicados a oferecer soluções personalizadas e eficientes, sempre colocando nossos clientes em primeiro lugar. Faça parte de uma organização que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento contínuo!
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