Agência de Viagens Sol & Mar
Faça parte da Agência de Viagens Sol & Mar em Salvador como Consultor de Viagens. Buscamos profissional com visão comercial e técnica para criar roteiros customizados, negociar tarifas e gerenciar reservas com excelência — entregando experiências seguras e memoráveis para clientes corporativos e de lazer.
Sua Rotina na Sol & Mar
Atividades principais que você desempenhará no dia a dia:
- Atendimento: Realizar atendimento consultivo ao cliente (pré e pós-venda), mapeando necessidades, propondo roteiros personalizados e garantindo alto índice de conversão e satisfação (KPI: NPS / taxa de conversão).
- Reservas & Emissão: Gerenciar emissão de passagens e reservas de hospedagem e serviços (PNR, emissão eletrônica), aplicando políticas tarifárias, reembolsos e controle de PNRs até a confirmação final.
- GDS/CRS: Operar sistemas de distribuição global e CRS (ex.: Amadeus/Sabre/Galileo), consultar disponibilidade, tarifação complexa e atualizar inventário com precisão.
- Negociação: Negociar com fornecedores (aéreos, hotéis, receptivos) para obter tarifas competitivas, contratos NET e condições comerciais vantajosas, incluindo roteiros e pacotes B2C/B2B.
- Suporte Operacional: Acompanhar operações pré-embarque e in loco, gerenciar contingências (cancelamentos, reacomodações, vistos/documentação) e assegurar SLAs de atendimento ao cliente.
- Inteligência de Mercado: Monitorar tendências, rotas e demanda, propor produtos, upsell e ações promocionais com base em análise de dados de vendas e comportamento do cliente.
Perfil e Qualificações
O candidato ideal traz combinação de técnica, experiência comercial e foco na experiência do cliente:
- Experiência: Mínimo de 2 anos em consultoria de viagens, agência de turismo ou operação de reservas com histórico comprovado de vendas e atendimento.
- Sistemas: Domínio de GDS/CRS (Amadeus, Sabre ou similares) e familiaridade com PNR, emissão eletrônica e integrações NDC/OTA.
- Habilidades Comerciais: Habilidade em vendas consultivas, negociação de tarifas, gestão de carteira de clientes e metas (comissionamento e metas mensais).
- Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, atendimento ao cliente e resolução de conflitos com foco em experiência do cliente.
- Formação: Curso técnico ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas é preferível; certificações IATA serão diferencial.
- Disponibilidade: Disponibilidade para atendimento em horário comercial, possíveis alterações sazonais e deslocamentos eventuais para inspeção de fornecedores.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Fluência em inglês ou espanhol; experiência comprovada em viagens internacionais
- Certificação IATA, cursos de revenue management ou conhecimento em produtos NDC
- Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot ou similares) e análise de dados de vendas
Sobre a Empresa
Agência de Viagens Sol & Mar é empresa de médio porte com foco em viagens personalizadas para lazer e corporativo, reconhecida por atendimento consultivo e soluções integradas que asseguram experiências seguras e diferenciadas.
Dúvidas Frequentes
Qual o regime de contratação?
Contratação em regime efetivo (CLT) ou acordo comercial a ser definido em entrevista, com pacote de comissões por vendas e benefícios conforme política interna.
Quais benefícios e remuneração?
Remuneração compatível com o mercado, com plano de comissões por vendas, treinamento contínuo, possibilidade de carreira e benefícios administrativos (a combinar).
Como é o processo seletivo?
Triagem de currículo, entrevista técnica com cases de atendimento/negociação e avaliação prática em GDS/CRS; feedbacks e decisão final em até 3 semanas.
Interessado? Envie seu currículo e um breve portfólio de atendimentos/roteiros pelo canal de vagas; nosso recrutamento fará contato para próximas etapas.
* O VagasFlix é um portal independente e não possui vínculo oficial com a marca Agência de Viagens Sol & Mar.
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