Empresa Exemplo
Estamos contratando Operador de Telemarketing em São Paulo para atuação em regime integral. Buscamos profissionais com comunicação clara, empatia e foco na resolução eficiente de demandas via telefone, garantindo qualidade no atendimento e registro preciso no CRM. Cresça com treinamentos e trabalho colaborativo na Empresa Exemplo.
Sua Rotina
Atividades principais do dia a dia:
- Atendimento: Atender chamadas recebidas com postura cordial, seguindo scripts e orientações, com foco na resolução rápida e satisfatória das demandas.
- Informação: Fornecer informações claras sobre produtos, serviços e procedimentos internos, orientando o cliente de forma objetiva e profissional.
- Diagnóstico: Identificar necessidades do cliente por meio de escuta ativa e propor soluções adequadas conforme políticas e limites estabelecidos.
- Registro: Registrar todas as interações, ocorrências e atualizações no sistema de atendimento/CRM garantindo histórico completo e rastreabilidade.
- Escalonamento: Encaminhar demandas complexas às áreas responsáveis, acompanhando prazos e retornos até a resolução final do cliente.
- Capacitação: Participar de treinamentos, reuniões e atividades de desenvolvimento contínuo para aprimorar qualidade e eficiência do atendimento.
Perfil Buscado
Qualificações e competências essenciais:
- Comunicação: Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e profissional para transmitir informações aos clientes.
- Escuta ativa: Habilidade para ouvir, demonstrar empatia e conduzir atendimentos de forma assertiva e orientada à solução.
- Informática: Conhecimento básico de informática, boa digitação e habilidade no manuseio de sistemas de CRM.
- Colaboração: Capacidade de trabalhar em equipe e articular soluções com outras áreas internas quando necessário.
- Organização: Atenção ao registro de informações e ao cumprimento de procedimentos internos e prazos.
- Disponibilidade: Disponibilidade para atuar em horário comercial e eventuais escalas de turno conforme necessidade operacional.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência prévia em telemarketing ativo ou receptivo com resultados comprovados
- Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e cross-selling aplicadas ao atendimento
- Fluência em língua estrangeira relevante será considerada um diferencial
Sobre a Empresa
Empresa Exemplo é uma companhia de porte médio do setor de serviços, focada em atendimento ao cliente e soluções comerciais; valoriza processos estruturados, colaboração entre equipes e desenvolvimento profissional por meio de treinamentos.
Dúvidas Frequentes
Qual é a jornada de trabalho e existem escalas?
A vaga é em regime integral com atuação em horário comercial e possibilidade de escalas; detalhes sobre turnos serão informados no anúncio oficial e durante o processo seletivo.
O processo seletivo inclui testes práticos?
Sim. O processo contempla triagem curricular, avaliação técnica e análise comportamental, podendo incluir simulações de atendimento e testes práticos de digitação/CRM.
Esta vaga permite trabalho remoto?
A posição é presencial em São Paulo; políticas de flexibilidade ou modelo híbrido, se existentes, serão comunicadas pela empresa durante o recrutamento.
Se você se identifica com o perfil e busca desenvolvimento em atendimento ao cliente, candidate-se pelo anúncio oficial da Empresa Exemplo enviando seu CV atualizado e acompanhe as instruções do processo seletivo.
* O VagasFlix é um portal independente e não possui vínculo oficial com a marca Empresa Exemplo.
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