Oportunidade de Emprego: Suporte Técnico Remoto
A ‘Totvs’, líder no desenvolvimento de software de gestão empresarial, está em busca de um Profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Campinas, no formato de trabalho remoto.
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, resolvendo problemas e dúvidas relacionados aos nossos produtos.
– Diagnosticar e solucionar problemas técnicos através de canais como telefone, e-mail e chat.
– Realizar análises detalhadas dos incidentes reportados e fornecer feedback contínuo para melhorias de processos e produtos.
– Documentar soluções e procedimentos para consulta futura e compartilhar conhecimento com a equipe.
Requisitos:
– Experiência anterior em suporte técnico ou áreas correlatas.
– Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes.
– Habilidade para resolver problemas e trabalhar de forma independente.
– Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
– Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, com flexibilidade para atender escalas de plantão, se necessário.
Diferenciais:
– Familiaridade com software de gestão empresarial (ERP).
– Certificações técnicas (CompTIA, ITIL, etc.).
– Experiência com ferramentas de suporte remoto e plataformas de atendimento.
Oferecemos:
– Trabalho remoto com todas as ferramentas necessárias para a execução das atividades.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
– Pacote de benefícios atrativo.
Se você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico e inovador, queremos conhecer você!
A ‘Totvs’ valoriza a diversidade e acredita no potencial de cada pessoa. Venha fazer parte deste time!
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