Totvs
Estamos procurando um profissional para atuar remotamente na vaga de Suporte Técnico em Campinas. Você vai prestar atendimento a clientes, diagnosticar problemas e propor soluções práticas, ganhando experiência relevante para o seu portfólio enquanto trabalha com times técnicos e usuários finais na região de Campinas.
Responsabilidades
- Atender chamados por chat, e-mail e telefone, registrando e acompanhando ocorrências
- Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software e redes de forma remota
- Orientar clientes e usuários sobre procedimentos e boas práticas, documentando soluções reutilizáveis
- Escalar problemas complexos para equipes especializadas e acompanhar até a resolução
- Participar de melhorias de processos e criação de conteúdo técnico para base de conhecimento
Requisitos
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux) e pacotes de escritório
- Noções de redes (TCP/IP, roteamento, DHCP e DNS) e configuração de periféricos
- Boa comunicação escrita e verbal para atendimento remoto a clientes
- Organização para registrar chamados e seguir procedimentos de SLA
- Disponibilidade para atuar com demandas da região de Campinas e colaborar com equipes distribuídas
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento remoto ou suporte técnico em empresas de TI
- Conhecimento em ferramentas de ticketing e acesso remoto
- Certificações como CompTIA A+, Network+ ou cursos técnicos relacionados
Sobre a Empresa
‘Totvs’ é referência em soluções de tecnologia e busca profissionais que contribuam com atendimento de excelência e suporte ao cliente, com foco na região de Campinas.
Se você quer desenvolver seu portfólio e crescer na área técnica, inscreva-se para a vaga de Suporte Técnico em Campinas. Candidate-se e mostre como você pode contribuir com atendimento de qualidade para clientes da região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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