🌟 Imagine fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente, oferecendo suporte de primeira linha em um ambiente remoto e flexível. Estamos buscando um Analista de Atendimento ao Cliente que, contratado em regime CLT, possa integrar nosso time dinâmico em São Gonçalo, RJ. Se você é apaixonado por ajudar pessoas e deseja crescer em um ambiente inovador, essa pode ser a sua chance de brilhar!
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico e esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos e serviços.
– Gerenciar tickets de atendimento e garantir a resolução eficiente de problemas.
– Colaborar com equipes internas para aprimorar processos de atendimento.
– Registrar feedbacks e sugestões dos clientes para melhorias contínuas.
– Realizar acompanhamento pós-atendimento para assegurar a satisfação do cliente.
Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente remoto.
– Excelente comunicação escrita e verbal.
– Habilidade para resolver problemas e tomar decisões de forma autônoma.
– Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
– Conhecimento básico de sistemas CRM.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificação em Atendimento ao Cliente ou áreas afins.
– Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro.
Sobre a Empresa:
A ‘Magazine Luiza’ é um gigante do varejo brasileiro, reconhecido pela inovação e um forte compromisso com a satisfação do cliente. Com um ambiente de trabalho que incentiva a colaboração e o desenvolvimento pessoal, a empresa preza por um atendimento de excelência e soluções criativas para seus desafios diários.
🌟 Se você está pronto para elevar sua carreira ao próximo nível e fazer parte de uma empresa que valoriza seu trabalho, envie seu currículo e comece seu caminho de sucesso conosco!
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