🌟 Em busca de uma oportunidade empolgante em São Luís, MA? Temos uma posição remota perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente – CLT – que seja apaixonado por oferecer suporte excepcional. Se você é uma pessoa comunicativa e adora resolver problemas, essa vaga é ideal para você! Aqui, você terá um papel fundamental em nossa equipe, ajudando a criar uma experiência inesquecível para nossos clientes. 🚀
Responsabilidades:
– Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
– Manter e atualizar registros de interação com os clientes no sistema.
– Identificar e escalar questões complexas para equipes de suporte técnico quando necessário.
– Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos internos.
– Colaborar com a equipe para otimizar a satisfação do cliente.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de ouvir ativamente e empatia ao lidar com clientes.
– Organização e habilidades de multitarefa.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de atendimento ao cliente, como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificação em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
– Familiaridade com o setor de tecnologia ou software.
Sobre a Empresa:
A ‘Movile’ é uma empresa inovadora de tecnologia, conhecida por seu impacto no setor de aplicativos móveis e e-commerce. Com uma cultura organizacional voltada para a inovação e o crescimento, a ‘Movile’ valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Integrar-se a essa equipe é mais que um emprego; é uma oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico e inspirador.
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