TOTVS
🌟 Transforme seu talento em ação e venha fazer parte de uma equipe inovadora! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar remotamente a partir de Belo Horizonte, MG, em regime CLT. Se você é apaixonado por ajudar pessoas e busca um ambiente onde a tecnologia e o atendimento se encontram, esta pode ser a sua oportunidade!
Responsabilidades:
– 🌐 Atender clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.
– 🔍 Identificar e solucionar dúvidas e problemas dos clientes com rapidez e precisão.
– 📊 Monitorar e registrar interações no sistema CRM da empresa.
– 🤝 Trabalhar em parceria com outras equipes para melhorar continuamente o atendimento ao cliente.
– 📈 Fornecer feedback relevante sobre produtos e serviços, contribuindo para melhorias organizacionais.
Requisitos:
– Excelente comunicação escrita e verbal.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Habilidade para trabalhar de forma independente em ambiente remoto.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e pacotes de software padrão.
Diferenciais:
– Experiência com atendimento em empresas de tecnologia.
– Conhecimento em plataformas de help desk, como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificação em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Sobre a Empresa:
Na ‘TOTVS’, líder no mercado de software na América Latina, valorizamos a inovação e a colaboração. Com uma cultura organizacional vibrante e diversificada, nossa missão é impulsionar o crescimento dos nossos clientes por meio de soluções tecnológicas de ponta. Somos uma empresa de médio porte, comprometida com o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores.
Se identificou com a oportunidade? Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira! 🚀
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