Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e procura uma oportunidade para trabalhar remotamente, temos uma ótima notícia! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe em Brasília, DF. Esta vaga é para contratação CLT e oferece a chance de você se desenvolver em um ambiente acolhedor e dinâmico. 🌟
Responsabilidades:
– Atender e solucionar dúvidas dos clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo satisfação e eficiência.
– Registrar interações e resoluções nos sistemas internos para manter o histórico atualizado.
– Colaborar com outras equipes para melhorar processos e promover a melhor experiência ao cliente.
– Monitorar e responder às interações em mídias sociais, representando a empresa de forma profissional.
– Analisar feedbacks e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolver problemas de maneira ágil e eficaz.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e pacote Office.
– Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
Diferenciais:
– Conhecimento em plataformas de atendimento como Zendesk ou Salesforce.
– Curso ou certificação em atendimento ao cliente.
– Experiência anterior em atendimento remoto.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’ é uma das líderes no desenvolvimento de softwares para gestão empresarial, com um foco inabalável na inovação e em soluções que ajudam empresas de todos os portes a alcançar eficiência máxima. A cultura da empresa é centrada no colaborador e no cliente, incentivando a criatividade, colaboração e melhoria contínua.
Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira! 🚀
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