Oportunidade de Trabalho Remoto: Analista de Atendimento ao Cliente – ‘Natura’
A ‘Natura’, uma das maiores empresas de cosméticos do Brasil e líder em sustentabilidade, está à procura de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente talentoso(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipe. Esta posição é remota, mas é destinada a candidatos que residem em Campinas e região.
Responsabilidades:
– Prover atendimento de excelência aos nossos clientes via telefone, chat e e-mail.
– Solucionar dúvidas, registrar reclamações e oferecer orientação sobre nossos produtos e serviços.
– Acompanhar e resolver problemas de pedidos e entregas.
– Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir a satisfação do cliente.
– Registrar todas as interações com clientes no sistema de atendimento da empresa.
Qualificações:
– Ensino médio completo, preferencialmente com formação superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
– Experiência anterior em atendimento ao cliente.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Capacidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
– Habilidade em trabalhar de forma independente e também como parte de uma equipe.
– Conhecimentos básicos de informática e facilidade com sistemas de atendimento ao cliente.
– Residência em Campinas ou proximidades.
Diferenciais:
– Experiência na área de cosméticos ou beleza.
– Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.
– Familiaridade com as políticas de sustentabilidade e práticas da ‘Natura’.
Benefícios:
– Trabalho 100% remoto.
– Horário flexível.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale refeição ou alimentação.
– Descontos em produtos da ‘Natura’.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
Junte-se à ‘Natura’ e faça parte de uma empresa que acredita na beleza e no bem-estar promovendo impactos positivos nas pessoas e no meio ambiente. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e está alinhado aos nossos valores, queremos ouvir de você!
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