Oportunidade de Emprego: Analista de Atendimento ao Cliente (Remoto)
Localidade: Campinas (Trabalho Remoto)
A ‘TOTVS’, líder em soluções de tecnologia no Brasil, está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time. Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, essa é a vaga ideal para você!
Responsabilidades:
– Atender e resolver dúvidas e problemas apresentados pelos nossos clientes via telefone, e-mail e chat.
– Fornecer suporte técnico e informações detalhadas sobre nossos produtos e serviços.
– Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em nosso sistema de CRM.
– Colaborar com outras equipes para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz.
– Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir mudanças para otimizar a experiência do cliente.
Requisitos:
– Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico.
– Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
– Conhecimento em softwares de CRM.
– Habilidade para resolver problemas e gerenciar conflitos.
– Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma independente.
– Disponibilidade para trabalhar remotamente, com infraestrutura adequada (computador e internet de alta velocidade).
Benefícios:
– Trabalho 100% remoto.
– Horário flexível.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale-alimentação ou refeição.
– Programa de bônus por desempenho.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Junte-se à ‘TOTVS’ e contribua para transformar o futuro da tecnologia no Brasil!
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