Natura
Estamos em busca de você para uma vaga de Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas para atuar de forma remota, apoiando clientes com excelência e contribuindo para melhorias contínuas nos processos. Se você busca desenvolvimento prático, construção de portfólio e atuação relevante na região de Campinas, esta oportunidade pode ser ideal.
Responsabilidades
- Atender e resolver solicitações de clientes por canais digitais e telefone, garantindo satisfação e registro adequado das interações.
- Identificar e registrar oportunidades de melhoria no processo de atendimento, trabalhando em conjunto com equipes internas para implementar soluções.
- Gerenciar indicadores de qualidade do atendimento e elaborar relatórios simples para acompanhamento de desempenho.
- Oferecer orientações claras e empáticas, mantendo o foco na resolução ágil e na experiência do cliente.
- Contribuir para a base de conhecimento com conteúdos e procedimentos atualizados para apoiar a equipe.
Requisitos
- Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas relacionadas (ex.: Administração, Comunicação, Serviço Social) — perfeito para quem busca estágio ou crescimento profissional.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC, mesmo que em estágios ou trabalhos temporários.
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para trabalhar de forma remota e organizada.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas de ticket é um diferencial.
- Disponibilidade para atuar com flexibilidade de horários e foco em resultados e qualidade no atendimento.
Diferenciais
- Experiência em atendimento voltado ao segmento de bens de consumo ou varejo.
- Conhecimento de técnicas de atendimento humanizado e gestão de conflitos.
Sobre a Empresa
‘Natura’ é referência em atuação sustentável e foco no cliente; ao se juntar à equipe você participará de uma cultura que valoriza desenvolvimento, diversidade e impacto positivo.
Se você quer crescer profissionalmente e fortalecer seu portfólio trabalhando remotamente para uma vaga de Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas, inscreva-se e venha contribuir com o atendimento de qualidade na região. Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e suas experiências.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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