Oportunidade de Emprego Remoto – Analista de Atendimento ao Cliente
A ‘Natura’, líder no setor de cosméticos e produtos de beleza, está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente dedicado e apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Esta é uma posição remota, destinada a residentes de Campo Grande, que oferece a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar com uma conexão estável à internet.
Responsabilidades:
– Atender e resolver dúvidas e solicitações dos clientes via chat, e-mail e telefone.
– Monitorar e gerenciar tickets de atendimento, garantindo um tempo de resposta rápido e eficiente.
– Identificar e reportar tendências e problemas recorrentes para contribuir com a melhoria contínua dos processos.
– Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizá-los regularmente no sistema CRM.
– Colaborar com outras equipes internas para garantir a satisfação total dos clientes.
– Participar de treinamentos contínuos para aprimorar o conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela ‘Natura’.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente (experiência remota é um diferencial).
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolver problemas de maneira proativa e empática.
– Conhecimento básico de ferramentas de CRM e sistemas de tickets.
– Habilidade para trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de maneira eficaz.
– Acesso a um ambiente de trabalho tranquilo e uma conexão de internet estável.
Benefícios:
– Trabalho 100% remoto.
– Horário flexível.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale Refeição/Alimentação.
– Desconto em produtos ‘Natura’.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Junte-se à ‘Natura’ e contribua para continuar encantando nossos clientes com um serviço de atendimento excepcional!
Faça parte de uma empresa que valoriza a diversidade, a inclusão e o bem-estar dos seus colaboradores. Estimulamos candidaturas de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou idade.
Compartilhe essa vaga!
