🌟 Você é apaixonado por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca uma oportunidade que permita usar todo o seu potencial? Temos a vaga perfeita para você! Estamos contratando um Analista de Atendimento ao Cliente para trabalhar remotamente em um ambiente dinâmico e colaborativo. Essa é uma oportunidade CLT, onde você fará parte de um time que valoriza inovação e eficiência. Localizada na vibrante cidade de Contagem, MG, a empresa oferece um ambiente de crescimento e aprendizado constante. 🚀
Responsabilidades:
– Atender e solucionar as dúvidas e solicitações dos clientes via chat, e-mail e telefone.
– Monitorar e acompanhar os chamados abertos, garantindo um atendimento de excelência.
– Colaborar com outras áreas para resolver problemas complexos e melhorar processos internos.
– Fornecer feedback contínuo para a equipe de produtos com base nas interações com os clientes.
– Auxiliar na criação de documentação e FAQs para otimizar o fluxo de informações.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares.
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Proatividade e solução de problemas com uma abordagem orientada ao cliente.
– Familiaridade com ferramentas de CRM é um diferencial.
Diferenciais:
– Experiência no uso de plataformas como Zendesk ou Salesforce.
– Conhecimento básico de WordPress.
– Certificação em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Sobre a Empresa:
A ‘Localiza’, uma das líderes no setor de mobilidade urbana, é reconhecida por sua cultura de inovação e compromisso com a satisfação do cliente. Com um ambiente inclusivo e colaborativo, a companhia incentiva o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, promovendo um espaço onde todos têm a chance de brilhar. 💼
Se você é uma pessoa proativa, focada e deseja contribuir para o sucesso de uma empresa de destaque, essa é a sua chance!
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