🌟 Oportunidade Imperdível! Estamos buscando um talentoso Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe de forma remota, com base em Cuiabá, MT. Se você é apaixonado por oferecer soluções eficazes e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta vaga no regime CLT é perfeita para você! 🚀
Responsabilidades:
– Atender e solucionar dúvidas de clientes via chat, e-mail e telefone de maneira ágil e eficiente.
– Monitorar e registrar interações com clientes em nosso sistema de CRM.
– Comunicar-se com outros departamentos para resolver problemas complexos.
– Acompanhar KPIs de satisfação e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento.
– Participar de treinamentos para manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa.
Requisitos:
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolução de problemas e foco em soluções.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Familiaridade com sistemas de CRM.
– Proatividade e habilidade de trabalhar de forma independente.
Diferenciais:
– Conhecimento em outro idioma, como inglês ou espanhol.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente no setor de tecnologia.
– Habilidade em lidar com ferramentas online de suporte ao cliente.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, atua no desenvolvimento de softwares de gestão empresarial. Com um forte compromisso com a inovação e a qualidade, a ‘TOTVS’ incentiva um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade, o aprendizado contínuo e o empreendedorismo, proporcionando grandes oportunidades de crescimento para seus colaboradores.
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