🌟 Está em busca de uma oportunidade de trabalho remoto e deseja atuar em um ambiente dinâmico e acolhedor? Temos uma vaga perfeita para você! Estamos contratando um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe em Feira de Santana, BA. Buscamos alguém com entusiasmo e dedicação para oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes. Se você se identifica com esse perfil, continue lendo! 🚀
Responsabilidades:
– Fornecer suporte e orientação aos clientes via telefone, e-mail e chat.
– Resolver dúvidas e problemas de forma eficaz e em tempo hábil.
– Registrar interações e atualizações no sistema de atendimento.
– Colaborar com outras equipes para aprimorar continuamente o serviço ao cliente.
– Monitorar e relatar feedback dos clientes para melhorar processos internos.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
– Atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de CRM.
– Conhecimento em técnicas de atendimento e fidelização de clientes.
– Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma líder na área de tecnologia, fornecendo soluções de negócios inovadoras para empresas de diversos setores. Somos uma empresa de grande porte, comprometida com a excelência e a inovação contínua. Nossa cultura organizacional valoriza a colaboração, o desenvolvimento profissional e um ambiente de trabalho inclusivo e empolgante. 💼
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