🌟 Se você é apaixonado por oferecer um atendimento ao cliente excepcional e está em busca de uma oportunidade de trabalhar remotamente, temos a vaga ideal para você! Estamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe em Fortaleza, CE. Esta é uma oportunidade CLT que permite que você colabore com uma empresa renomada, garantindo satisfação e excelência no atendimento. 🚀
Responsabilidades:
– Atender e resolver solicitações de clientes via e-mail, telefone ou chat.
– Monitorar feedbacks de clientes e identificar oportunidades de melhoria.
– Colaborar com equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas.
– Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema.
– Desenvolver e manter uma relação de confiança com os clientes.
Requisitos:
– Experiência em atendimento ao cliente ou em funções similares.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de gerenciamento de tempo e organização.
– Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente.
– Familiaridade com ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência com atendimento em plataformas online.
– Conhecimento básico de análise de dados ou relatórios.
– Certificações ou cursos na área de atendimento.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’, uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina, atua no desenvolvimento de softwares de gestão para diversos setores. Com uma cultura organizacional voltada para a inovação e excelência, a empresa valoriza a diversidade e busca constantemente por talentos que queiram fazer a diferença. 💼
Se você está preparado para embarcar em uma jornada de crescimento profissional e contribuir para o sucesso dos nossos clientes, não deixe de se candidatar a essa oportunidade única!
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